ในกลุ่มงานใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงสาขาของกิจกรรม ความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้แม้ว่าพนักงานทุกคนจะเป็นคนที่เป็นมิตรและมองโลกในแง่ดี สาเหตุหลักมาจากความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการแข่งขันที่ไม่ดีต่อสุขภาพ
วิธีการปฏิบัติตนอย่างถูกต้องเมื่อเกิดความขัดแย้ง?
- วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการเห็นด้วยกับตำแหน่งของฝ่ายตรงข้าม (ในกรณีที่ผลของสถานการณ์ความขัดแย้งไม่เป็นพื้นฐาน) เมื่อสัมปทานในประเด็นที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งจะไม่ทำให้เกิดการสูญเสียที่ชัดเจน ทั้งทีมและผู้เข้าร่วมที่ด้อยกว่าในความขัดแย้ง
- วิธีแก้ปัญหาแบบประนีประนอมสามารถทำให้สถานการณ์ความขัดแย้งราบรื่นขึ้นได้ แต่ก็ไม่ควรหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์
- หากการปกป้องมุมมองของคุณเป็นงานพื้นฐาน คุณต้องพิสูจน์กรณีของคุณให้ถูกต้องที่สุดที่เกี่ยวข้องกับคู่ต่อสู้ของคุณ โดยให้ข้อโต้แย้งที่ปฏิเสธไม่ได้
- วิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ถูกต้องที่สุดคือการกำจัดสาเหตุของการเกิดขึ้น
ความขัดแย้งที่ไม่มีแรงจูงใจมักเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่ลงรอยกันของตัวละคร อารมณ์ และความทะเยอทะยานในหมู่สมาชิกในทีม ความขัดแย้งดังกล่าวจะหลีกเลี่ยงได้ง่ายหากคุณจำได้ว่าการมีส่วนร่วมในทีมหมายถึงเป้าหมายร่วมกันสำหรับพนักงานทุกคน และจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นอันดับแรก
วิธีที่จะไม่ยอมแพ้ต่อการยั่วยุ
ควรเข้าใจว่าหากสถานการณ์ความขัดแย้งมักเกิดขึ้นในทีม ในกลุ่มงานนี้มีบุคคลที่ยั่วยุให้เกิดความขัดแย้งเหล่านี้ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับการยั่วยุประเภทนี้คือการเพิกเฉยต่อการกระทำที่ยั่วยุของเขา คนเหล่านี้เป็นแวมไพร์พลังงาน คุณไม่ควรปล่อยให้พวกเขาดูดพลังจากสมาชิกในทีม ยอมจำนนต่อการยั่วยุ “แกะดำ” อยู่ทีมไหนก็ได้ ควรหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับบุคคลดังกล่าวในทุกวิถีทาง
การตัดสินใจที่รอบคอบที่สุดในสถานการณ์นี้คือการรับตำแหน่งที่เป็นกลาง อย่าปล่อยให้ตัวเองจมอยู่ในความขัดแย้งของคนอื่น การแทรกแซงความขัดแย้งของคนอื่นจะไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี แต่จะทำให้สถานการณ์ซับซ้อนขึ้นเท่านั้น ตัวคุณเองด้วยการกระทำและการกระทำของคุณ สร้างบรรยากาศในที่ทำงาน และไม่มีใครมีสิทธิ์ที่จะฉวยโอกาสจากคุณในการทำงานในสภาพแวดล้อมปกติ
หมายเหตุถึงผู้จัดการ
คุณจะป้องกันความขัดแย้งในทีมได้อย่างไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้เป็นงานหลักของผู้จัดการที่มีส่วนร่วมในการสรรหาพนักงาน นักจิตวิทยาสามารถช่วยผู้นำได้มากเขาจะช่วยกำหนดประเภททางจิตวิทยาของผู้สมัครแต่ละคนสำหรับสมาชิกในทีม เป็นงานที่ยากมาก - การเลือกคนงานเพื่อให้ "การบด" ระหว่างผู้เข้าร่วมจะเกิดขึ้นโดยมีการสูญเสียน้อยที่สุด ในอนาคต งานนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานมากมาย
มากจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ผู้คนจะทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องตั้งเป้าหมายร่วมกันสำหรับพนักงาน ไม่ใช่เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกในทีมแข่งขันกันอย่างไม่ดีต่อสุขภาพ
เมื่อจ้างคนเราควรคำนึงถึงข้อมูลทางอาชีพของเขาไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติของมนุษย์ที่มีลักษณะเฉพาะตัวของเขาด้วย ในอนาคตจะช่วยให้หลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นกับกลุ่มงานได้ และปัญหาก็เกิดขึ้นเพราะคนแปลกหน้าถูกบังคับให้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในบริษัทของกันและกัน พวกเขามีความสนใจ ความชอบที่แตกต่างกัน ถูกเลี้ยงดูมา ในเซลล์ทางสังคมต่างๆ ที่มีขนบธรรมเนียมและความคิดที่แตกต่างกัน ดังนั้นในการสรรหาบุคลากร ผู้จัดการจะต้องคำนึงถึงรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับพนักงานแต่ละคน