ในร้านขายของใช้ในครัวเรือน เหตุการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น: ผู้ซื้อซื้อโคมระย้าราคาแพง จ่ายเงิน และผู้ขายบรรจุโคมระย้าในกล่อง ม้วนกล่องด้วยเทปไฟฟ้าเพื่อให้กล่องมี "ที่จับ" สำหรับ ซึ่งสามารถบรรทุกกล่องได้ เนื่องจากโคมระย้าค่อนข้างหนัก ผู้ขายจึงแนะนำให้มัดกล่องด้วยเชือกเพื่อความน่าเชื่อถือ แต่พวกเขาปฏิเสธผู้ซื้อและมันจะหลุดออกมายอมรับกล่องที่มีโคมระย้าแล้วนำไปที่ทางออก อย่างไรก็ตาม ลูกค้าออกจากร้านไปไม่ช้าก็เร็ว มือจับทำเองที่หักและกล่องก็ตกลงมา เมื่อตรวจสอบโคมระย้า ปรากฏว่าเสาบางส่วนหัก ผู้ซื้อเริ่มเรียกร้องเงินคืนจากผู้ขายสำหรับโคมระย้า เมื่อผู้ขายปฏิเสธผู้ซื้อขู่ว่าจะฟ้องศาลกรณีดังกล่าวไม่ใช่เรื่องแปลกในทางปฏิบัติผู้ขายจะป้องกันตัวเองได้อย่างไร?
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
อันดับแรก คุณต้องเข้าใจว่าคุณไม่ควรดำเนินการทางกฎหมายใดๆ ด้วยตนเอง บางทีผู้ซื้ออาจเปลี่ยนใจไปขึ้นศาลหรือเพียงแค่ "แบล็กเมล์" ผู้ขายโดยขู่ว่าจะอุทธรณ์ต่อศาลเนื่องจากในประเทศของเรากฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคมีสิทธิผู้บริโภคจำนวนมากและผู้ขายส่วนใหญ่เหลืออยู่ ภาระผูกพันเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2
ประการที่สอง กฎหมายแพ่งเชื่อมโยงการโอนไปยังผู้ซื้อเกี่ยวกับความเสี่ยงที่จะสูญเสียโดยไม่ได้ตั้งใจหรือความเสียหายจากอุบัติเหตุของสินค้ากับช่วงเวลาที่ผู้ขายปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อ นั่นคือในกรณีนี้จากช่วงเวลาที่กล่องที่มีโคมระย้าอยู่ในมือของผู้ซื้อเขามีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยของโคมระย้าและผู้ขายจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียของโคมระย้าอีกต่อไป (มาตรา 459 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)
ขั้นตอนที่ 3
ประการที่สาม ในกรณีที่ผู้ขายไปขึ้นศาล คุณต้องตุนพยานหลักฐาน ตัวอย่างเช่น ผู้ขายรายอื่นหรือผู้เยี่ยมชมร้านค้าจะสามารถยืนยันในศาลว่าสินค้าได้รับความเสียหาย ณ จุดใด
ขั้นตอนที่ 4
ประการที่สี่สำหรับการดำเนินการอย่างเป็นทางการของผู้ซื้อ: อุทธรณ์ต่อสังคมเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ต่อศาล จำเป็นต้องกำหนดตำแหน่งของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบของการตอบสนองต่อคำชี้แจงของผู้ซื้อ