ไม่ว่าคุณจะต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณจะได้รับเงินคืน แต่แค่รู้กฎหมายไม่เพียงพอ - แต่ละร้านอาจมีความแตกต่างของตัวเองเกี่ยวกับการคืนสินค้า มีกฎข้อเดียวสำหรับทุกคน - สินค้าจะต้องส่งคืนหากมีใบเสร็จ เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสูญเสียมัน?
ส่งคืนสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จได้อย่างไร?
ตามมาตรา 25 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่นที่ยืนยันข้อเท็จจริงของการซื้อสินค้าไม่ได้ทำให้ผู้ซื้อขาดสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนสินค้า (ทั้งสองกรณีโดยชอบธรรม และคุณภาพไม่เพียงพอ)
ในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า คุณจะต้องแสดงหลักฐานว่าสินค้าถูกซื้อในร้านค้านี้:
• เอกสารที่เกี่ยวข้อง. หากมีคู่มือการใช้งาน ใบรับประกัน หรือเอกสารอื่นใดที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์พร้อมกับผลิตภัณฑ์ หากมีตราประทับในร้าน จะเป็นหลักฐานการซื้อ
• ผู้ซื้อมีสิทธิอ้างถึงคำให้การ;
• หากชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร - คุณสามารถแสดงใบแจ้งยอดธนาคารเกี่ยวกับการโอนเงินพร้อมระบุผู้รับการชำระเงิน
• หากมีกล้องวงจรปิดในแผนกของร้าน - คุณสามารถขอดูบันทึกโดยระบุวันที่และเวลาโดยประมาณในการซื้อ
หลังจากพิสูจน์ความจริงของการซื้อแล้ว ขั้นตอนการคืนสินค้าก็ไม่แตกต่างจากขั้นตอนปกติ
หากคุณถูกปฏิเสธที่จะส่งคืนสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จรับเงินด้วยเหตุผลบางประการ แม้ว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขหลักฐานการซื้อสินค้าข้างต้นแล้วก็ตาม คุณสามารถติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการคุ้มครองผู้บริโภคได้ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องร่างการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งคุณอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดของการซื้อสินค้า ระบุพยาน (ถ้ามี) และข้อกำหนดของคุณสำหรับองค์กรที่ซื้อสินค้า (การเปลี่ยน / การคืนสินค้า การกำจัดข้อบกพร่องหรือค่าตอบแทนประเภทอื่นที่คุณสมัคร)
กลับไปหาเลรอย เมอร์ลิน
ขั้นตอนการคืนสินค้าให้กับ Leroy Merlin นั้นแตกต่างจากขั้นตอนมาตรฐาน เช่นเดียวกับที่อื่นๆ การคืนสินค้าจะทำได้ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์นั้นรวมอยู่ในรายการที่อธิบายไว้ในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณไม่สามารถส่งคืนสินค้าที่วัดได้ สีย้อม สินค้าที่ซื้อเพื่อการตัดหรือสินค้าที่หมดอายุวันหมดอายุ และข้อแตกต่างระหว่างองค์กรนี้คือคุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 100 วัน ไม่ใช่ 14. ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่ร้านเป็นการส่วนตัว (ใดๆ) พร้อมใบเสร็จรับเงินของแคชเชียร์ เอกสารแสดงตน และบัตรธนาคาร เผื่อไว้ สินค้าถูกจ่ายให้กับเธอ และโดยตรงกับสินค้า
เป็นไปไม่ได้ที่จะคืนสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จรับเงิน แต่สามารถคืนใบเสร็จได้ คุณจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อ ในกรณีนี้ คุณต้องมาที่ร้านที่ทำการซื้อและติดต่อสำนักงานข้อมูลของร้านค้า เป็นไปได้มากว่าคุณจะถูกขอให้ตั้งชื่อวันที่และเวลาโดยประมาณของการซื้อ จำนวนเงินโดยประมาณของการซื้อนี้ และสินค้าอื่นๆ จากใบเสร็จที่สูญหาย หากมี หากการซื้อนั้นชำระด้วยบัตรธนาคาร คุณจำเป็นต้องพกบัตรติดตัวไปด้วยเพื่อเร่งกระบวนการ
เมื่อมีการคืนค่าเช็ค คุณจะสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้ โดยจะต้องเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค