วิธีเขียนการเรียกร้องคุณภาพ

สารบัญ:

วิธีเขียนการเรียกร้องคุณภาพ
วิธีเขียนการเรียกร้องคุณภาพ

วีดีโอ: วิธีเขียนการเรียกร้องคุณภาพ

วีดีโอ: วิธีเขียนการเรียกร้องคุณภาพ
วีดีโอ: การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน YouTube 2024, มีนาคม
Anonim

โดยการซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือรับบริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ คุณมีสิทธิ์รับประกันตามกฎหมายในการอุทธรณ์และขจัดข้อบกพร่องที่ไม่เหมาะกับคุณ ในกรณีเช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อผู้ผลิตเป็นลายลักษณ์อักษร

วิธีเขียนการเรียกร้องคุณภาพ
วิธีเขียนการเรียกร้องคุณภาพ

คำแนะนำ

ขั้นตอนที่ 1

เขียนชื่อองค์กร ตำแหน่ง นามสกุล และอักษรย่อของหัวหน้าที่มุมขวาบนของหน้า - ผู้รับคำร้องของคุณ

ขั้นตอนที่ 2

ภายใต้ข้อมูลผู้รับ ให้เขียนข้อมูลของคุณ: นามสกุลและชื่อย่อ ที่อยู่ทางไปรษณีย์พร้อมรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสื่อสาร

ขั้นตอนที่ 3

ตรงกลางหน้า ให้เขียนชื่อจดหมาย “เรียกร้อง”

ขั้นตอนที่ 4

กรอกข้อความของการเรียกร้อง ในจดหมายระบุ:

- ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณซื้อ / รับ ในสถานที่ใดและในเวลาใด

- ราคาของผลิตภัณฑ์ / บริการคืออะไร

- เอกสารใดบ้างที่คุณสามารถแสดงเป็นหลักฐานการซื้อสินค้า / บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจากผู้ผลิตรายนี้ (ใบเสร็จรับเงินเงินสด, ใบเสร็จรับเงินจากการขาย, เอกสารอื่น ๆ ของการรายงานที่เข้มงวดหรือคำให้การเป็นพยาน);

- คุณมีข้อเรียกร้องใดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการ เหตุการณ์ใดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่ไม่เพียงพอ (อุบัติเหตุจราจร การเจ็บป่วย พิษ ฯลฯ);

- คุณต้องมีเอกสารอะไรบ้างในการยืนยันเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ / บริการที่มีคุณภาพต่ำ (ใบรับรองจากตำรวจจราจร, สารสกัดจากประวัติทางการแพทย์ ฯลฯ);

- คุณประเมินความสูญเสียที่ผลิตภัณฑ์ / บริการคุณภาพไม่เพียงพอนำมาให้คุณได้อย่างไร ทางที่ดีควรจัดให้มีการคำนวณทางคณิตศาสตร์และการคำนวณ

- ก่อนหน้านี้คุณได้กล่าวถึงการอ้างสิทธิ์นี้กับซัพพลายเออร์ของสินค้า/บริการด้วยวาจาหรือไม่

ขั้นตอนที่ 5

เขียนวิธีออกจากสถานการณ์นี้ที่คุณเห็นว่ายอมรับได้มากที่สุดสำหรับคุณ:

- คืนเงินค่าสินค้า / บริการเต็มจำนวน

- การลดราคา;

- ซ่อมแซมหรือกำจัดข้อบกพร่องฟรี

- การเปลี่ยนสินค้า / บริการด้วยสินค้าที่คล้ายกันที่คุณเลือก

ขั้นตอนที่ 6

กำหนดระยะเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องของคุณโดยซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์/บริการ โดยปกติ หนึ่งเดือนก็เพียงพอแล้วในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนและเตรียมคำตอบ

ขั้นตอนที่ 7

แนบเอกสารหรือสำเนาที่จำเป็นทั้งหมดในการเรียกร้องของคุณ

ขั้นตอนที่ 8

ลงชื่อในใบสมัครโดยระบุนามสกุลและชื่อย่อของคุณที่ท้ายเอกสาร