โดยการซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือรับบริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ คุณมีสิทธิ์รับประกันตามกฎหมายในการอุทธรณ์และขจัดข้อบกพร่องที่ไม่เหมาะกับคุณ ในกรณีเช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อผู้ผลิตเป็นลายลักษณ์อักษร
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เขียนชื่อองค์กร ตำแหน่ง นามสกุล และอักษรย่อของหัวหน้าที่มุมขวาบนของหน้า - ผู้รับคำร้องของคุณ
ขั้นตอนที่ 2
ภายใต้ข้อมูลผู้รับ ให้เขียนข้อมูลของคุณ: นามสกุลและชื่อย่อ ที่อยู่ทางไปรษณีย์พร้อมรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสื่อสาร
ขั้นตอนที่ 3
ตรงกลางหน้า ให้เขียนชื่อจดหมาย “เรียกร้อง”
ขั้นตอนที่ 4
กรอกข้อความของการเรียกร้อง ในจดหมายระบุ:
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณซื้อ / รับ ในสถานที่ใดและในเวลาใด
- ราคาของผลิตภัณฑ์ / บริการคืออะไร
- เอกสารใดบ้างที่คุณสามารถแสดงเป็นหลักฐานการซื้อสินค้า / บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจากผู้ผลิตรายนี้ (ใบเสร็จรับเงินเงินสด, ใบเสร็จรับเงินจากการขาย, เอกสารอื่น ๆ ของการรายงานที่เข้มงวดหรือคำให้การเป็นพยาน);
- คุณมีข้อเรียกร้องใดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการ เหตุการณ์ใดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่ไม่เพียงพอ (อุบัติเหตุจราจร การเจ็บป่วย พิษ ฯลฯ);
- คุณต้องมีเอกสารอะไรบ้างในการยืนยันเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ / บริการที่มีคุณภาพต่ำ (ใบรับรองจากตำรวจจราจร, สารสกัดจากประวัติทางการแพทย์ ฯลฯ);
- คุณประเมินความสูญเสียที่ผลิตภัณฑ์ / บริการคุณภาพไม่เพียงพอนำมาให้คุณได้อย่างไร ทางที่ดีควรจัดให้มีการคำนวณทางคณิตศาสตร์และการคำนวณ
- ก่อนหน้านี้คุณได้กล่าวถึงการอ้างสิทธิ์นี้กับซัพพลายเออร์ของสินค้า/บริการด้วยวาจาหรือไม่
ขั้นตอนที่ 5
เขียนวิธีออกจากสถานการณ์นี้ที่คุณเห็นว่ายอมรับได้มากที่สุดสำหรับคุณ:
- คืนเงินค่าสินค้า / บริการเต็มจำนวน
- การลดราคา;
- ซ่อมแซมหรือกำจัดข้อบกพร่องฟรี
- การเปลี่ยนสินค้า / บริการด้วยสินค้าที่คล้ายกันที่คุณเลือก
ขั้นตอนที่ 6
กำหนดระยะเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องของคุณโดยซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์/บริการ โดยปกติ หนึ่งเดือนก็เพียงพอแล้วในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนและเตรียมคำตอบ
ขั้นตอนที่ 7
แนบเอกสารหรือสำเนาที่จำเป็นทั้งหมดในการเรียกร้องของคุณ
ขั้นตอนที่ 8
ลงชื่อในใบสมัครโดยระบุนามสกุลและชื่อย่อของคุณที่ท้ายเอกสาร