ในชีวิตของทุกคน สถานการณ์สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อหลังจากซื้อของในร้านค้าแล้ว อีกไม่นานก็ใช้ไม่ได้ ในการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่ใช้งานได้หรือเก็บเงินที่จ่ายไป คุณต้องดำเนินการหลายอย่าง ดังนั้น.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ก่อนอื่นคุณต้องไปที่ร้านที่ซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำและพนักงานคนหนึ่งยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร การอ้างสิทธิ์นั้นเขียนในชื่อหัวหน้าองค์กรเป็นสองชุดซึ่งหนึ่งในนั้นยังคงอยู่กับคุณ สุดท้าย พนักงานที่รับคำร้องต้องทำเครื่องหมายที่การยอมรับ (วันที่ยอมรับ ลายเซ็นและการถอดรหัส) หากร้านค้าปฏิเสธที่จะยอมรับการเรียกร้องของคุณ คุณต้องทำซ้ำข้อความในหนังสือคำติชมและข้อเสนอแนะของร้านค้า และส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมใบเสร็จการแจ้งเตือน หลังจากนั้นจะต้องยอมรับข้อเรียกร้องเพื่อประกอบการพิจารณาภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
ขั้นตอนที่ 2
ประการที่สอง หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการพิจารณาการเรียกร้อง ฝ่ายจัดการร้านค้าอาจตอบสนองความต้องการของคุณ (คืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน) หรือปฏิเสธ ในกรณีหลัง คุณต้องดำเนินการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องโดยอิสระและติดต่อองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของรัฐ
ขั้นตอนที่ 3
ประการที่สามหากคุณยังไม่สามารถคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันตามมาตรา 17 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คุณมีสิทธิ์ทุกประการ การเรียกร้องกับหน่วยงานตุลาการ
