การทำงานเป็นผู้บริหารโรงแรมนั้นน่าสนใจและมีความรับผิดชอบมาก ผู้ดูแลระบบเป็นตัวแทนขององค์กร และทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อโรงแรมโดยรวมขึ้นอยู่กับงานของเขา ทำอย่างไรให้ได้งานแบบนี้? คุณต้องเขียนเรซูเม่ของคุณให้ถูกต้องและเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ สิ่งที่คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ?
จำเป็น
สรุป
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ระบุว่าคุณมีการศึกษาวิชาชีพอะไรบ้าง ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์การทำงาน การศึกษาของคุณจะต้องอยู่ในระดับมัธยมศึกษาตอนปลายอย่างมืออาชีพ แต่ถ้าคุณมีการศึกษาระดับประถมศึกษา ประสบการณ์การทำงานในด้านพิเศษของคุณจะต้องมีอย่างน้อยสองปี
ขั้นตอนที่ 2
ตรวจสอบระเบียบข้อบังคับด้านการต้อนรับที่บังคับใช้และรวมไว้ในประวัติย่อของคุณ คุณควรคุ้นเคยกับกฎสำหรับการให้บริการโรงแรมในสหพันธรัฐรัสเซียมีแนวคิดเกี่ยวกับกฎและวิธีการจัดกระบวนการบริการลูกค้า
ขั้นตอนที่ 3
อย่าลืมเขียนประวัติย่อของคุณว่าคุณทราบจริยธรรมและจิตวิทยาของการบริการลูกค้า แสดงความเต็มใจที่จะศึกษาโครงสร้างการจัดการของโรงแรมและกฎเกณฑ์ของบ้านที่จำเป็น ตรวจสอบกฎและข้อบังคับด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และการป้องกันอัคคีภัยในโรงแรม ทำเครื่องหมายนี้ในประวัติย่อของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
พร้อมที่จะให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและวัฒนธรรม เพื่อสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับพวกเขา บอกเราว่าคุณพร้อมที่จะใช้การควบคุมที่เหมาะสมในการเตรียมห้องพักในโรงแรมสำหรับต้อนรับผู้มาเยี่ยม ตรวจสอบความสะอาด ตรวจสอบการจัดองค์กรของการเปลี่ยนผ้าปูที่นอนอย่างสม่ำเสมอ และตรวจสอบความปลอดภัยของทรัพย์สิน
ขั้นตอนที่ 5
โปรดทราบว่าคุณตระหนักถึงความรับผิดชอบ เช่น การแจ้งให้ผู้อยู่อาศัยทราบเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติม การยอมรับในการดำเนินการ และการติดตามผลการปฏิบัติงาน เขียนโปรแกรมที่คุณต้องการเพื่อแยกและรันเอกสาร
ขั้นตอนที่ 6
บอกเราเกี่ยวกับทักษะในองค์กรของคุณ เพราะคุณจะต้องควบคุมการปฏิบัติตามคำสั่งทั้งหมดของผู้จัดการโดยพนักงาน เพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามระเบียบวินัย การปฏิบัติตามการคุ้มครองแรงงานและกฎความปลอดภัยทั้งหมด เตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าคุณจะต้องแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรบริการลูกค้าและจัดการกับข้อเรียกร้องของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 7
เมื่อคุณเขียนประวัติย่อและส่งไปยังองค์กรต่างๆ แล้ว ให้เตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์แบบเห็นหน้ากัน คุณจะต้องตอบคำถามที่จำเป็นทั้งหมดและยืนยันว่าทุกสิ่งที่คุณเขียนเป็นความจริง