เงินเดือนพนักงานบริการโดยทั่วไปต่ำ อย่างไรก็ตาม ด้วยผลงานที่ดี ขนาดของทิปอาจมากกว่าเงินเดือนหลายเท่า ลูกค้ากตัญญูไม่เคยละเลยที่จะขอบคุณบริการที่ยอดเยี่ยมของช่างเสริมสวย บริกร ล้างรถ ที่บริการพวกเขาในระดับสูงสุด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
วัฒนธรรมการให้ทิปเกิดขึ้นในประเทศของเราเมื่อไม่นานมานี้ อนิจจาหลายคนละเลยการนับที่กำหนดไว้ 10-15% ซึ่งตามกฎแล้วเป็นสัญลักษณ์ของรสนิยมที่ดี อย่างไรก็ตาม วัฒนธรรมการบริการมักจะต่ำมากจนไม่มีอะไรให้ทิป แต่ถึงกระนั้น พนักงานทุกคนในภาคบริการก็ควรตระหนักว่าเขามีโอกาสที่จะหารายได้ดีเข้ามาแทนที่
ขั้นตอนที่ 2
ก่อนอื่นคุณควรดูแลรูปร่างหน้าตาของคุณ ถ้าสถานประกอบการมีเครื่องแบบก็เยี่ยม หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้พยายามแต่งกายให้เป็นกลางและสุขุม ลูกค้าอาจสับสนกับสิ่งที่เกินความจำเป็น: ผมหลวม เล็บยาว ร่องลึก รองเท้าสกปรก จำไว้ว่าคุณกำลังสร้างภาพลักษณ์ของสถานประกอบการและหากไม่มีรูปลักษณ์ที่เพียงพอ คุณจะไม่สามารถเอาชนะใจลูกค้าได้
ขั้นตอนที่ 3
ในความปรารถนาที่จะทำให้ลูกค้าพอใจ หลายคนลืมหน้าที่หลักของตนไป ใช่ คุณต้องการเป็นมิตรและช่วยเหลือดี แต่เหนือสิ่งอื่นใด ทำงานทันทีของคุณอย่างไร้ที่ติ ไม่มีรอยยิ้มและความปรารถนาดีตอนเช้าใดสามารถแทนที่แม่บ้านของห้องที่ทำความสะอาดได้อย่างสมบูรณ์แบบ การทำเล็บมือที่สมบูรณ์แบบ การนวดที่ยอดเยี่ยม หรือรถที่ขัดเงา นั่นคือสิ่งที่คุณได้รับ
ขั้นตอนที่ 4
พัฒนาทักษะของคุณอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ทำให้เธอดีกว่าเพื่อนร่วมงานของคุณ หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ลูกค้าที่พึงพอใจที่มาที่สถาบันของคุณอีกครั้งอาจขอให้ผู้จัดการให้บริการจากคุณ ดังนั้นคุณจะได้รับคำแนะนำที่ดี
ขั้นตอนที่ 5
มีความเกรงใจและอดทนกับลูกค้า
ขั้นตอนที่ 6
พยายามสบตา. คุณไม่ควรมองตาผู้มาเยี่ยมตลอดเวลาเพียงแค่ข้ามกับเขาเป็นระยะด้วยการชำเลืองมองและยิ้ม
ขั้นตอนที่ 7
มีน้ำใจ ให้ความช่วยเหลือก็ต่อเมื่อคุณมั่นใจว่าสามารถดำเนินการตามคำขอได้
ขั้นตอนที่ 8
อย่าปฏิเสธลูกค้า แสดงให้เห็นว่าคุณได้ทำทุกอย่างเพื่อแก้ปัญหานี้หรือปัญหานั้น
ขั้นตอนที่ 9
อย่าท้อแท้และอย่าหยาบคาย แม้ว่าลูกค้าจะทำผิดอย่างชัดเจน ประหม่า หรือประพฤติไม่เหมาะสมก็ตาม รู้สึกว่าคุณไม่ควรคาดหวังเคล็ดลับอยู่แล้ว? เพียงแค่ทำงานของคุณด้วยศักดิ์ศรีและความอดทน
ขั้นตอนที่ 10
จำไว้ว่าลูกค้ามาที่สถานประกอบการของคุณไม่เพียงเพื่อการบริการ แต่ยังรวมถึงอารมณ์ด้วย ทุกคนให้บริการ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถสร้างบรรยากาศได้ แม้ว่าคุณจะเป็นช่างทำผมที่มีความเป็นมืออาชีพสูง แต่ใบหน้าที่แข็งกระด้างของคุณ การเคลื่อนไหวอย่างกะทันหัน และความเย่อหยิ่งไม่น่าจะชักจูงให้ลูกค้ากลับมาหาคุณหรือให้ทิป