หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายในไฮเปอร์มาร์เก็ต บูติก หรือร้านค้าทั่วไป คุณไม่เพียงต้องพิจารณานโยบายการกำหนดราคาให้ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องเลือกพนักงานที่ดีด้วย หากพนักงานของคุณไม่รู้วิธีพูดคุยกับลูกค้า ก็ไม่น่าจะทำการซื้อได้ แต่ในสภาวะการแข่งขันที่ดุเดือด ปัจจัยมนุษย์มีบทบาทหลัก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เพื่อให้บุคคลทำการซื้อ บางครั้งเขาต้องเชื่อมั่นในประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เฉพาะ ดังนั้นผู้ช่วยฝ่ายขายจึงต้องตระหนักดีถึงลักษณะคุณภาพของสินค้าทั้งหมดที่ทางร้านจำหน่าย การคิดว่าผู้จัดการฝ่ายขายจะศึกษาพารามิเตอร์ทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ทุกประเภทด้วยตัวเขาเองเป็นความเข้าใจผิดอย่างลึกซึ้ง ดังนั้นคุณ (ถ้าคุณอยู่ในความดูแลของพนักงาน) จะต้องจัดคลาสมาสเตอร์เป็นระยะ ๆ ในระหว่างนั้นคุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเกี่ยวกับสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์นั้น
ขั้นตอนที่ 2
ความเป็นกันเอง (ความสามารถในการสื่อสาร) เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของที่ปรึกษาการขาย พัฒนามันในผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณโดยจัดเกมเล่นตามบทบาทระหว่างพวกเขา สร้างนิสัยในการจัดฝึกอบรม 10 นาทีก่อนวันทำงาน ในระหว่างนั้นคุณจะเล่นเป็นผู้ซื้อที่จู้จี้จุกจิก และพนักงานของคุณจะเป็นผู้ขายที่ต้องการเกลี้ยกล่อมลูกค้าที่ "ยาก" ให้ซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
พนักงานขายที่ดีควรสามารถเลือก "คีย์" สำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อแต่ละรายได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในเวลาไม่กี่นาที เขาต้องเขียนภาพทางจิตวิทยาของลูกค้า และขึ้นอยู่กับการสังเกตของเขา เข้าสู่บทสนทนากับเขาจากวลีหนึ่งที่จะกำจัดบุคคลนั้นไปสู่การสื่อสาร (ติดต่อ)
ขั้นตอนที่ 4
ต้องขอบคุณความสามารถในการสัมผัสผู้คน ผู้ช่วยฝ่ายขายต้องไม่เพียงแต่สามารถพูดคำสำคัญๆ ของเขาได้ทันเวลาเท่านั้น แต่ยังต้องรู้ว่าเมื่อใดควรหยุด หรือแม้แต่นิ่งเงียบ ถ้าคนที่มาที่ร้านรู้ว่าเขาต้องการอะไรและของชิ้นนี้อยู่ที่ไหน และสังเกตได้จากรูปลักษณ์ทั้งหมดของเขาว่าผู้ซื้อไม่ได้ตั้งใจจะสื่อสาร อย่าเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับเขา ในกรณีนี้คุณไม่จำเป็นต้องใช้วลีที่สวยงามยาวๆ ประโยคสองสามประโยคในกรณีนี้ก็เพียงพอแล้ว
ขั้นตอนที่ 5
ควรจำไว้ว่าบางคนไม่ชอบความสนใจของผู้ขายเลย: พวกเขาเริ่มอายและถอนตัวออกจากตัวเอง ดังนั้นในการขายสินค้าและสร้างความประทับใจให้กับตัวเอง ผู้ช่วยฝ่ายขายตัวจริงจะต้องรู้สึกถึงอารมณ์ของผู้ซื้อ ไม่เข้าไปในกระเป๋าเพื่อพูดอะไร สามารถล่องหนและรู้จักการเลือกสรรร้านของเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบ