ไม่มีใครปลอดภัยจากการซื้อโทรศัพท์มือถือที่มีข้อบกพร่องจากโรงงาน เนื่องจากไม่มีผู้ผลิตรายใดผลิตผลิตภัณฑ์ได้ 100% โดยไม่มีข้อบกพร่อง อย่าสิ้นหวังหากคุณได้รับโทรศัพท์ที่ชำรุด คุณสามารถรับเงินคืนได้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ทำให้โทรศัพท์ของคุณดูดี ยุติการใช้งานทันทีที่พบข้อบกพร่อง เป็นการดีถ้าคุณไม่เคยจัดการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์มากนักมาก่อน การถอดฟิล์มออกจากหน้าจอไม่ใช่เรื่องน่ากลัว แต่ถ้าคุณขูดหรือทำโทรศัพท์ตก การส่งคืนจะเป็นปัญหา และแน่นอนว่าต้องมีเช็ค
ขั้นตอนที่ 2
รู้สิทธิ์ของคุณ. ในกรณีนี้ คุณมีความสนใจในกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (LOPP) มาตรา 18 หลังจากบทความนี้ คุณมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนโทรศัพท์ที่ชำรุดด้วยโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ที่คล้ายกัน หรือเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์ยี่ห้ออื่น (หลังจากชำระเงินหรือได้รับส่วนต่างของราคา) ขอการซ่อมแซมสำหรับผู้ค้าหรือบัญชีบุคคลที่สาม นอกจากนี้ยังอยู่ในอำนาจของคุณในการรับเงินสำหรับสินค้าอย่างเต็มที่ โทรศัพท์ไม่ถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค ดังนั้นคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตลอดระยะเวลาการรับประกันทั้งหมด โดยปกติจะใช้เวลาหนึ่งถึงสองปี
ขั้นตอนที่ 3
นำโทรศัพท์ไปที่ร้านที่คุณซื้อและอธิบายสถานการณ์ให้ผู้ขายทราบ คุณสามารถฝากข้อความเรียกร้องให้คืนค่าโทรศัพท์ที่ชำรุดให้กับคุณได้ ระบุบทความของ PDO ที่ยืนยันสิทธิ์ในการทำเช่นนั้น ในกรณีที่ดีที่สุด คุณจะได้รับเงินคืนทันที แต่สามารถส่งโทรศัพท์ไปตรวจได้ นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการพิสูจน์ว่าสาเหตุของการทำงานผิดพลาดนั้นเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตหรือผลของการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การสอบมักใช้เวลา 21 วัน หากในขณะเดียวกันพบว่าสาเหตุของการเลิกราคือการแต่งงาน คุณจะได้รับเงินคืน แต่อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันว่าคุณถูกรับรู้ว่ามีความผิด
ขั้นตอนที่ 4
คุณมีสิทธิเข้ารับการตรวจที่ศูนย์บริการอื่นโดยออกค่าใช้จ่ายเอง หากจากผลการตรวจสอบนี้ปรากฎว่าโทรศัพท์ขัดข้องเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต คุณมีสิทธิฟ้องร้านได้ การเรียกร้องดังกล่าวมักจะชนะได้ง่ายถ้าคุณมีโทรศัพท์ ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ กล่องทั้งหมด ใบเสร็จ ใบรับประกันอยู่ในมือของคุณ