คุณภาพของสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขในสัญญา ในกรณีที่มีการส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือไม่สมบูรณ์ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธผลิตภัณฑ์ เป็นไปได้ในกรณีที่ไม่สามารถขจัดข้อบกพร่องของสินค้าหรือผู้ขายปฏิเสธที่จะเปลี่ยนสินค้า
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลารับประกัน หากไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกัน สามารถยื่นคำร้องได้ภายในเวลาที่เหมาะสม แต่ไม่เกิน 2 ปีนับจากเวลาที่สินค้าถูกส่งมอบ
ขั้นตอนที่ 2
ร่างพระราชบัญญัติอธิบายข้อบกพร่องที่ระบุในสินค้าและความเห็นของคณะกรรมการเกี่ยวกับสาเหตุของข้อบกพร่อง (ข้อบกพร่องในการผลิต, การละเมิดกฎการขนส่ง, บรรจุภัณฑ์) ในการจัดทำรายงานการร้องเรียนจำเป็นต้องโทรติดต่อตัวแทนของซัพพลายเออร์ (ควรทำเช่นนี้ไม่ใช่ทางโทรศัพท์ แต่โดยการส่งข้อความโทรเลขพร้อมการแจ้งเตือน) เมื่อร่างพระราชบัญญัติคุณจะต้องได้รับคำแนะนำจากสำเนาแบบรวมที่มีเครื่องหมาย "การคืนสินค้า" ส่งต่อให้ผู้ขาย
ขั้นตอนที่ 3
แจ้งซัพพลายเออร์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง เรียกร้องให้กำจัดข้อบกพร่องหรือเปลี่ยนใหม่ กรณีปฏิเสธ ให้ส่งเคลมระบุว่าไม่รับสินค้า คืนเงิน
ขั้นตอนที่ 4
หากซัพพลายเออร์โดยสมัครใจไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการคืนเงินล่วงหน้า เปลี่ยนสินค้าที่บกพร่อง ไม่เห็นด้วยว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง คุณจะต้องไปที่ศาลอนุญาโตตุลาการเพื่อแก้ไขข้อพิพาท