เป็นที่ชัดเจนว่าในประวัติย่อและในการสัมภาษณ์ผู้สมัครตำแหน่งว่างพยายามที่จะนำเสนอตัวเองจากด้านที่ดีที่สุด และการสัมภาษณ์เองแม้ว่าจะทำให้เกิดความตื่นเต้น แต่ก็มักจะดำเนินการในบรรยากาศทางธุรกิจที่สงบและเป็นกันเอง เพื่อกระตุ้นอาสาสมัครและตรวจสอบว่าเขาจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่รุนแรง บางครั้งใช้วิธีการทดสอบความเครียด
การทดสอบความเครียดคืออะไร
ผู้สมัครที่ได้รับการปรับให้เข้ากับการสนทนาทางธุรกิจกับนายหน้าหรือตัวแทนของบริษัทจะต้องตกใจอย่างไม่ต้องสงสัยหากคู่สนทนาของเขาประพฤติตัวไม่เหมาะสม: เขาเริ่มถามคำถามส่วนตัวที่น่าตกใจ หยาบคายและแสดงทัศนคติที่ดูถูก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทดสอบความเครียดจะใช้คำถามที่ไม่ถูกต้องและไม่เหมาะสม หากเกี่ยวข้องกับงาน คุณก็ควรพยายามตอบอย่างตรงไปตรงมาและเพียงพอ แต่ในกรณีของความหยาบคายอย่างโจ่งแจ้งหรือเมื่อพยายามเข้าสู่ชีวิตส่วนตัว คุณสามารถปฏิเสธที่จะตอบ แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการกำหนดขอบเขตและไม่ยอมแพ้ต่อแรงกดดัน
นอกจากนี้ คุณมักจะถูกแสดงเจตคติที่ไม่ใส่ใจ ขัดจังหวะคุณ หรือไม่สนใจคำพูดของคุณ ในที่นี้เช่นกัน คุณไม่ควรตอบด้วยความหยาบคาย ควรฟังคู่สนทนาแล้วตอบคำกล่าวอ้างที่ไม่มีมูลโดยเจตนาของเขาอย่างใจเย็นและมีเหตุผล การทดสอบที่มักใช้ในการทดสอบความเครียดคือปริศนาและการบ้านที่ไม่ธรรมดา พยายามให้คำตอบโดยแสดงความคิดของคุณ แสดงว่าคุณสามารถสื่อสาร แสดงอารมณ์ขัน ความสามารถในการคิดนอกกรอบ
เมื่อใดจึงเหมาะสมที่จะใช้การทดสอบความเครียด
ตามกฎแล้ว ผู้สมัครที่สมัครตำแหน่งผู้บริหารมักต้องผ่านการตรวจสอบดังกล่าว เนื่องจากพวกเขาต้องการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและถูกต้องในสภาวะที่รุนแรง เมื่อหลายอย่างขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาสามารถระดมพลได้มากน้อยเพียงใด ผู้ที่ต้องการความยับยั้งชั่งใจในที่ทำงานมากเกินไป ได้แก่ พนักงานที่ติดต่อกับลูกค้า ผู้ยื่นคำร้อง และลูกค้าโดยตรง ในบรรดาจำนวนลูกค้าดังกล่าว มักมีคนที่สามารถประพฤติตนไม่เหมาะสมได้เสมอ และโดยทั่วไปงานดังกล่าวถือว่ามีความเครียดทางอารมณ์ ในเงื่อนไขดังกล่าว พนักงานจำเป็นต้องสงบสติอารมณ์และสุภาพอยู่เสมอ
หมวดหมู่ของตำแหน่งที่แนะนำการทดสอบความเครียด ได้แก่ ผู้มอบหมายงาน ผู้ช่วยฝ่ายขาย แคชเชียร์ เลขานุการ ผู้ดูแลระบบ เป็นต้น แต่สำหรับตำแหน่งดังกล่าวซึ่งต้องการความแม่นยำ ความรอบคอบ ความเอาใจใส่ และวิธีการ เช่น เจ้าหน้าที่ฐานข้อมูล นักเศรษฐศาสตร์ หรือนักบัญชี เป็นต้น ไม่แนะนำให้ทำการทดสอบ ในกรณีนี้นายจ้างเสี่ยงต่อการสูญเสียพนักงานที่ดีเยี่ยมซึ่งไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติเช่นการต่อต้านความเครียดเนื่องจากหน้าที่ของเขา