หากคุณเปรียบเทียบผลิตภาพแรงงานในปัจจุบันกับตัวชี้วัดของปีก่อนๆ คุณจะเห็นว่ากำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ไม่ได้เกิดจากการนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาเท่านั้น แต่ยังเกิดจากความเชี่ยวชาญสูงด้านแรงงานด้วย แต่เหตุใดความเชี่ยวชาญด้านแรงงานจึงทำให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น?
ความเชี่ยวชาญด้านแรงงานปรากฏขึ้นเมื่อหลายพันปีก่อน ช่างทำรองเท้ากำลังเขย่ารองเท้า คนทำขนมปังกำลังอบขนมปัง ช่างตัดเสื้อกำลังทำเสื้อผ้า แต่ละคนทำในสิ่งที่เขารู้ดีที่สุด หากมีใครต้องการจัดหารองเท้า เสื้อผ้า และขนมปังแสนอร่อยด้วยตัวเอง พวกเขาจะต้องใช้เวลามาก ในขณะที่รองเท้าและเสื้อผ้าแทบจะไม่มีความแตกต่างจากความสวยงามและการใช้งานจริง และขนมปังก็มีรสชาติที่ยอดเยี่ยม
นั่นคือเหตุผลที่ผู้คนเข้าใจมานานแล้วว่าการเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งและแลกเปลี่ยนผลงานกับผลงานของผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า ในตอนแรกมันเป็นการแลกเปลี่ยนโดยธรรมชาติ จากนั้นเมื่อเงินเข้ามา สินค้าและบริการก็เริ่มขายได้
ด้วยการพัฒนาของสังคมและอุตสาหกรรม เห็นได้ชัดว่าแม้ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ค่อนข้างแคบ เช่น คนทำขนมปังหรือช่างตัดเสื้อ ก็ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของเวลาอีกต่อไป ภายในวิชาชีพ ความเชี่ยวชาญเฉพาะของตนเองเริ่มปรากฏให้เห็น ดังนั้น ในร้านเบเกอรี่ คนหนึ่งสามารถนวดแป้ง คนที่สองวัดปริมาตรที่ต้องการเพื่อให้ได้ก้อนขนมปังที่มีน้ำหนักเท่ากัน คนที่สามส่งแป้งเข้าไปในเตาอบและหยิบขนมปังที่ทำเสร็จแล้วออกมา ยิ่งความเชี่ยวชาญเฉพาะทางแคบลงเท่าใด บุคคลก็ยิ่งมีความสูงมากขึ้นเท่านั้น การกระทำของเขาได้รับการทำงานอัตโนมัติส่งผลให้ผลิตภาพแรงงานโดยรวมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
จุดสุดยอดของความเชี่ยวชาญพิเศษสามารถเรียกได้ว่าเป็นสายการประกอบที่ Henry Ford คิดค้นและนำไปใช้ บนสายพานลำเลียงที่เคลื่อนที่ ผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนดำเนินการอย่างง่ายเพียงครั้งเดียว นำทักษะของเขาไปสู่ความสมบูรณ์แบบ การใช้สายพานลำเลียงไม่เพียงเพิ่มผลิตภาพแรงงานหลายครั้ง แต่ยังส่งผลดีต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ด้วย การดำเนินการเดียวที่มีคุณภาพสูงโดยไม่ลืมหรือพลาดสิ่งใดทำได้ง่ายกว่าหลายขั้นตอน ความจำเป็นในการวิเคราะห์สถานการณ์อย่างอุตสาหะหายไปเพื่อกำหนดว่าควรทำสิ่งใดและในลำดับใด
ลำดับของการดำเนินการใด ๆ ที่ทำไม่สามารถแบ่งย่อยได้อย่างไม่มีกำหนด ดังนั้น เมื่อถึงขีดจำกัดของความเชี่ยวชาญพิเศษ ระดับถัดไปคือการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ ในหลายกรณี หุ่นยนต์จะรับมือกับงานได้ดีกว่ามนุษย์มาก ดังนั้นจึงมีการเปลี่ยนเครื่องจักรในสายการประกอบมากขึ้น สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนที่สุดในร้านประกอบรถยนต์ที่มีความกังวลเกี่ยวกับรถยนต์ชั้นนำ - ผู้ควบคุมหลายสิบคนประกอบรถยนต์ในอนาคต บทบาทของผู้ควบคุมที่เป็นมนุษย์ลดลงเพื่อควบคุมสถานการณ์