ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ในการเจรจาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะเป็นพนักงานที่มีค่าของบริษัท นี่เป็นเพราะว่าคู่เจรจาแต่ละฝ่ายมีเป้าหมายและผลประโยชน์เฉพาะของตนเอง การประนีประนอมในเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน แต่ในขณะเดียวกันการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากการเจรจาทางธุรกิจมีคุณลักษณะมากมายและเต็มไปด้วย "หลุมพราง" บางประการ
กระบวนการเจรจาจริงนำหน้าด้วยขั้นตอนของการเตรียมการด้วยความอุตสาหะ ที่นี่คุณควรศึกษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการเจรจาอย่างรอบคอบซึ่งจะทำให้เกิดความมั่นใจในตนเองช่วยให้คุณเข้าใจคู่สนทนาได้ดีขึ้นและโต้แย้งตำแหน่งของคุณอย่างมีเหตุผล ท้ายที่สุดแล้ว ภูมิปัญญาชาวบ้านก็บอกว่า "มีความรู้แล้วติดอาวุธ" ไม่ใช่เรื่องไร้สาระ
การเริ่มต้นกระบวนการเจรจาที่ถูกต้องจะเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์สุดท้าย ในขั้นตอนนี้ พันธมิตรจะสร้างความประทับใจให้กับบริษัท ต่อผู้ที่วางแผนจะร่วมมือด้วย สิ่งสำคัญคือต้องสรุปสาระสำคัญของปัญหาในรูปแบบที่กระชับ ทำความคุ้นเคยกับคู่สนทนาเกี่ยวกับความต้องการของคุณและเสนอแนวทางแก้ไข
ในขั้นตอนของการสรุปข้อตกลง ผู้จัดการจะต้องสามารถแลกเปลี่ยน นั่นคือ คุณอาจต้องเสียสละบางอย่าง ยอมรับ หรือตรงกันข้าม ยืนยันในเงื่อนไขของคุณเพื่อที่จะบรรลุข้อตกลง ความปรารถนาของทั้งสองฝ่ายในการประนีประนอมในการเจรจาเป็นหลักประกันความสำเร็จ
เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการเจรจา คุณควรปฏิบัติตามกฎหลายประการ:
- แน่นอน. ความไม่แน่นอนในความสามารถของตัวเองสามารถหักหลังตัวเองได้อย่างง่ายดายด้วยคำพูดที่พร่ามัวและการแสดงท่าทางที่มากเกินไป เมื่อเข้าใจสิ่งนี้แล้ว คู่ต่อสู้จะได้เปรียบอย่างมากในการเจรจาและจะยืนกรานในผลประโยชน์ของตนเอง
- มีความอดทน คุณภาพนี้เป็นเส้นสีทองระหว่างการเจรจาเชิงรุกและเชิงรับ ความคงอยู่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แต่คำนึงถึงผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้าม
พยายามหาสายสัมพันธ์กับคู่ของคุณ ความปรารถนาที่จะร่วมมือในอนาคตขึ้นอยู่กับความเข้าใจซึ่งกันและกันของทั้งสองฝ่ายซึ่งอันที่จริงแล้วเกิดขึ้นในระดับที่หมดสติ ในการ "สร้างสะพาน" คุณต้องสามารถฟังคู่สนทนา พยายามทำความเข้าใจ และสร้างความประทับใจที่ดี
ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรหันไปใช้เทคนิคเช่นทู่หรือการคุกคาม Bluff เป็นการหลอกลวงเมื่อมีการทำสัญญากับพันธมิตรซึ่งเห็นได้ชัดว่าจะไม่สำเร็จ ภัยคุกคามสามารถแสดงออกในรูปแบบของคำใบ้ แบล็กเมล์ เรื่องอื้อฉาว การเจรจาดังกล่าวจะไม่ก่อให้เกิดผลดีและอาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงของบริษัท