คุณซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่เมื่อคุณกลับมาถึงบ้าน ตัดสินใจว่าคุณไม่ต้องการมันใช่หรือไม่ คุณสามารถนำสินค้าที่ซื้อไปคืนที่ร้านและเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นหรือรับเงินคืนได้ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาบรรจุภัณฑ์ของอุปกรณ์และใบเสร็จการขายให้ครบถ้วน
มันจำเป็น
- - โทรศัพท์ครบชุดพร้อมกล่อง
- - ใบเสร็จรับเงินลงทะเบียนเงินสด;
- - หนังสือเดินทาง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
อย่ารอช้าในการคืนสินค้า - ตามกฎหมายแล้ว สินค้าที่ไม่ได้ใช้สามารถคืนไปยังจุดที่ซื้อได้ภายใน 14 วัน บรรจุโทรศัพท์ในกล่อง ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแพ็คเกจ นำใบเสร็จรับเงินที่คุณได้รับเมื่อซื้อและหนังสือเดินทางของคุณ ไม่ควรใช้โทรศัพท์ - หากมีฟิล์มป้องกันอยู่บนหน้าจอและมีฝาครอบอยู่บนเคสก็ควรคงสภาพเดิมไว้
ขั้นตอนที่ 2
ติดต่อทางร้าน. ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายกับผู้ขาย - ขอเชิญผู้ดูแลระบบและอธิบายสถานการณ์ โดยปกติแล้ว ทางร้านจะตกลงแลกเปลี่ยนกับรุ่นที่ใกล้เคียงกันหรือมีราคาแพงกว่า ในกรณีนี้ คุณจะต้องจ่ายส่วนต่างของราคา การขอคืนเงินหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ราคาถูกอาจเป็นเรื่องยาก - บางครั้งเงินสดในร้านมีไม่เพียงพอ ตรวจสอบเมื่อคุณสามารถเข้ามาได้ โปรดทราบว่าขั้นตอนการคืนสินค้าจะต้องเสร็จสิ้นภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณได้รับมอบหมายในภายหลัง ให้ขอคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการปฏิเสธที่จะคืนเงินจากผู้ดูแลระบบ ในขั้นตอนนี้ จำนวนเงินที่ต้องการสามารถแสดงที่จุดชำระเงินได้อย่างน่าอัศจรรย์
ขั้นตอนที่ 4
ผู้ดูแลระบบพิสูจน์ให้คุณเห็นว่าไม่สามารถคืนโทรศัพท์มือถือได้และอ้างอิงถึงกฎภายในของร้านหรือไม่? อธิบายให้เขาฟังว่ามีมติแยกจาก Rospotrebnadzor "ในการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ" ซึ่งระบุว่าอยู่ในประเภท "ส่งและรับวิทยุสวมใส่ได้" และรวมอยู่ในรายการสินค้าที่อาจส่งคืนภายในกรอบเวลา จัดตั้งขึ้นโดยกฎหมาย ทิศทางส่วนตัวของร้านค้าในกรณีนี้ไม่สำคัญ
ขั้นตอนที่ 5
หากคุณถูกปฏิเสธการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง โปรดติดต่อแผนกเขตเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคหรือบริการของรัฐบาลกลางเพื่อการกำกับดูแลการคุ้มครองผู้บริโภค คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มเติมและช่วยจัดทำคำชี้แจงการเรียกร้องต่อศาล บริการของรัฐบาลกลางสามารถแก้ไขปัญหานอกศาลได้โดยดำเนินการสอบสวนคดีของคุณเอง เป็นผลให้ผู้ขายที่ไร้ยางอายอาจถูกปรับจำนวนมาก