ในการจัดทำแผนงานที่ดี คุณต้องฝึกการคิดด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ความพยายามดังกล่าวได้ผลอย่างรวดเร็วเพราะแผนงานที่รอบคอบจะนำไปสู่เป้าหมายในทางที่สั้นที่สุด
มันจำเป็น
แผ่นจดบันทึกทักษะการจัดระบบ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
จดเป้าหมายเฉพาะลงในกระดาษที่คุณจะวางแผน เป้าหมายที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีความชัดเจนเป็นพิเศษ ทำข้อความเป้าหมายหลายข้อและเลือกหนึ่งคำที่ดีที่สุด
หากคุณไม่เข้าใจเป้าหมาย ให้คิดถึงปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ และพยายามหาสาเหตุของปัญหาเหล่านี้ หากแผนงานจัดการกับสาเหตุเหล่านี้ คุณจะจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณกังวลเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้าที่ไม่ดีในองค์กรของคุณ โพลได้แสดงให้เห็นว่าเหตุผลอยู่ที่พนักงานบางคนของบริษัทไม่สามารถร่วมมือซึ่งกันและกันได้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมาย - เพื่อฝึกอบรมพนักงานให้มีปฏิสัมพันธ์
ขั้นตอนที่ 2
ทำรายการ:
ก) ในทิศทางใดที่คุณตั้งใจจะกระทำ;
b) ทรัพยากรใดบ้างที่จำเป็นสำหรับแต่ละทิศทาง
ค) หน้าที่ความรับผิดชอบต้องบรรลุในแต่ละทิศทาง
รายการของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:
ก) แสดงบทบาทสมมติกับพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์ทั่วไปที่ลูกค้าของบริษัทพบว่าตนเอง
b) ผู้นำเสนอเกมสวมบทบาท เวลา 2 ชั่วโมง ห้อง;
ค) พูดคุยกับลูกค้าและจัดทำรายการสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์สำหรับพวกเขา พัฒนาแผนการเล่นตามบทบาท ประสานงานเวลากับฝ่ายบริหาร ตรวจสอบการเข้างานของพนักงาน พัฒนามาตรฐานภายในบริษัทเพื่อการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง
ขั้นตอนที่ 3
คาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น พนักงานของบริษัทจะเริ่มฝึกฝนทักษะการโต้ตอบที่เรียนรู้จากการเล่น ดังนั้น ลูกค้าของบริษัทจะได้รับบริการตามมาตรฐานใหม่ และคำติชมจะแสดงปฏิกิริยาของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 4
ทำตารางงาน. ควรมีรายการการดำเนินการพร้อมระบุเวลาดำเนินการ โปรดทราบว่าการดำเนินการบางอย่างสามารถดำเนินการควบคู่กันไปเพื่อประหยัดเวลา
ขั้นตอนที่ 5
กำหนดว่าใครและจะดูแลการดำเนินการตามแผนงานอย่างไร อย่าลืมประเมินการดำเนินการตามแผนตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ในขั้นตอนการวางแผนที่ 1 อย่าลืมระบบแรงจูงใจในกรณีที่ประสบความสำเร็จแม้ว่าคุณจะวางแผนการทำงานสำหรับตัวคุณเองก็ตาม แนวทางนี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณวางแผนเพิ่มเติม