สินค้าที่ซื้อด้วยเครดิตสามารถคืนได้ตามปกติตามกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งก็คือตามมาตรา 18 ของกฎหมาย หากมีการระบุข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือภายใต้มาตรา มาตรา 25 ของกฎหมาย ถ้าสินค้าไม่พอดีกับรูปร่าง ขนาด สี ฯลฯ ของผู้ซื้อ อย่างไรก็ตามมีบางลักษณะเฉพาะของขั้นตอนการคืนสินค้าซึ่งการซื้อนั้นได้รับเครดิตจากธนาคาร
คุณสมบัติหลักของสถานการณ์การคืนสินค้าที่ซื้อภายใต้สัญญาเงินกู้คือการดำเนินการใด ๆ ของผู้ซื้อกับสินค้าจะต้องประสานงานกับธนาคาร นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าตามกฎแล้วสินค้าจะถูกจำนำก่อนที่จะชำระคืนเงินกู้
เพื่อไม่ให้ละเมิดเงื่อนไขของสัญญาเงินกู้ ก่อนอื่นคุณต้องอ่านข้อความอย่างละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนเรื่องการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า แทนที่จะเป็นสัญญาเงินกู้ ผู้ขาย ผู้ซื้อ และธนาคารสามารถสรุปสัญญาจำนำหรือสัญญาการขายได้ในแง่ของเงื่อนไขการชำระเงินค่าสินค้าเป็นเครดิต
ข้อกำหนดในการคืนสินค้าควรระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการดีที่สุด ซึ่งต้องระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ซื้อต้องการอะไร: บอกเลิกสัญญาด้วยการคืนเงินและสินค้าหรือแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
การเรียกร้องสามารถส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือนหรือสามารถนำเสนอโดยตรงต่อผู้ขายซึ่งจะจดบันทึกในสำเนาใบเสร็จฉบับใดฉบับหนึ่ง
ข้อเท็จจริงของการคืนสินค้าได้รับการบันทึกไว้ในการกระทำซึ่งมีสำเนาให้กับธนาคาร ผู้ขายจะคืนเงินมัดจำเริ่มต้นเนื่องจากการสิ้นสุดสัญญาการขาย และเงินที่ชำระเป็นการชำระเงินกู้จะไม่สามารถขอคืนได้ ผู้ซื้อชำระเงินกู้จนกว่าจะสิ้นสุดสัญญาเงินกู้
สัญญาเงินกู้สิ้นสุดแยกต่างหากจากสัญญาซื้อขายซึ่งจะต้องยื่นคำร้องต่อธนาคารเพื่อบอกเลิกสัญญาก่อนกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการสิ้นสุดสัญญาซื้อขาย มีการแนบการกระทำการคืนสินค้าการปฏิบัติตามสัญญาเงินกู้