กฎหมายกำหนดว่าสำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในรูปแบบของการชำระเงินค่าปรับและค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับเขา อะไรคือความแตกต่างระหว่างการคว่ำบาตรทางการเงินเหล่านี้และการดำเนินการใดของผู้ขายที่สามารถกู้คืนได้
แนวคิดทางกฎหมายของ "การสูญเสีย" มีอยู่ในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ทั้งหมดนี้เป็นค่าใช้จ่ายที่ผู้ซื้อต้องได้รับหรือเกิดขึ้นแล้วเนื่องจากการที่ผู้ขายละเมิดสิทธิของตน เช่น โดยการขายสินค้าที่มีข้อบกพร่อง การละเมิดเวลาการส่งมอบสินค้าหรือกำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของผู้ซื้อ เป็นต้น.
ดังนั้นการสูญเสียรวมถึงตัวอย่างเช่นเงินที่จ่ายภายใต้สัญญาเช่ารถยนต์ซึ่งผู้ซื้อถูกบังคับให้สรุปเกี่ยวกับการซ่อมแซมการรับประกันรถของเขา หรือตัวอย่างเช่นค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมอพาร์ทเมนต์ของเพื่อนบ้านซึ่งผู้ซื้อจ่ายไปเนื่องจากท่อที่มีคุณภาพต่ำไปยังเครื่องทำน้ำอุ่นระเบิด ตัวอย่างการสูญเสียของผู้บริโภคสามารถอ้างถึงได้มากเท่าที่คุณต้องการ รวมถึงค่าซ่อมสินค้าคุณภาพต่ำ
ผู้ขายต้องปฏิบัติตามข้อเรียกร้องสำหรับการชดใช้ค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อโดยสมัครใจ มิฉะนั้น ศาลจะเรียกค่าปรับจากเขาในจำนวน 1/2 ของค่าเสียหายที่ได้รับ
การริบคือจำนวนเงินที่ผู้ขายจ่ายให้กับผู้ซื้อในกรณีที่เกิดความล่าช้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของเขา มันถูกรวบรวมในกรณีเช่นนี้:
- สำหรับการละเมิดเงื่อนไขการรับประกันการซ่อมแซมสินค้า
- สำหรับการละเมิดระยะเวลาสามวันสำหรับการจัดหาสินค้าทดแทนฟรีให้กับผู้ซื้อในช่วงระยะเวลาของการซ่อมแซม
- สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอด้วยสินค้าใหม่
- สำหรับการละเมิดระยะเวลาสิบวันสำหรับการลดราคาซื้อที่เหมาะสมการชำระเงินคืนให้กับผู้ซื้อค่าซ่อมแซมและความสูญเสียอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในสินค้า
- สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการโอนสินค้าแบบเติมเงินไปยังผู้บริโภค
จำนวนเงินค่าปรับถูกกำหนดโดยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ซึ่งคิดเป็น 1% ของราคาสินค้าในแต่ละวันที่ล่าช้า ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือการละเมิดกำหนดเวลาสำหรับการโอนสินค้าแบบเติมเงิน - ที่นี่ค่าปรับตั้งไว้ที่ 0.5% ของการชำระเงินล่วงหน้าในแต่ละวันของการเย็บและจำนวนเงินค่าปรับทั้งหมดจะต้องไม่เกินจำนวนเงินล่วงหน้า ชำระเงินแล้ว ค่าปรับจะถูกเรียกเก็บสำหรับการละเมิดแต่ละครั้งที่กระทำโดยผู้ขายแยกต่างหาก