ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นตำแหน่งที่น่าสนใจและมีแนวโน้ม บุคคลที่มีคุณสมบัติส่วนบุคคลบางอย่างสามารถสมัครได้ นอกจากนี้ เพื่อประสิทธิผลของธุรกิจ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมผู้ค้า
การอบรมเบื้องต้น
ทันทีที่ผู้มาใหม่ปรากฏในฝ่ายขาย เขาควรจะได้รับการอัปเดต ขั้นแรก คุณต้องทำการบรรยายสรุปเบื้องต้น แสดงให้พนักงานเห็นถึงโครงสร้างของแผนก การจัดการหรือแผนก และทั้งบริษัทโดยรวม ผู้จัดการฝ่ายขายต้องเห็นภาพทั้งหมดและรู้ว่าพนักงานแผนกใดที่เขาควรติดต่อในกรณีนี้หรือกรณีนั้น
หากบริษัทของคุณมีคำแนะนำและข้อบังคับใดๆ คุณจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับผู้มาใหม่ บางครั้งประสิทธิภาพโดยรวมขึ้นอยู่กับว่าผู้จัดการฝ่ายขายดำเนินการอย่างถูกต้องและแม่นยำเพียงใด แน่นอน ผู้จัดการฝ่ายขายต้องทุ่มเทให้กับสิ่งที่เขาเสนอให้กับลูกค้า ให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณเชี่ยวชาญ เป็นการดีกว่าที่จะให้ข้อมูลพื้นฐานและร่างประเด็นหลักของรายการราคาก่อน ไม่เช่นนั้นผู้เริ่มต้นอาจสับสน
คุณต้องทำการฝึกอบรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีการขายด้วย จัดการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการเกี่ยวกับขั้นตอนการขาย โดยให้รายละเอียดแต่ละรายการ จำเป็นต้องรวมองค์ประกอบที่ใช้งานอยู่ในการฝึกอบรมเพื่อตรวจสอบว่าพนักงานเข้าใจเนื้อหาอย่างไรและให้โอกาสเขาในการฝึกทักษะการขายล่วงหน้า ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้การทดสอบหรือเกมเล่นตามบทบาททางธุรกิจ
เมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม รับคำติชมจากพนักงาน ดังนั้นคุณจะเข้าใจสิ่งที่เขาได้เรียนรู้และสิ่งที่เขายังไม่รู้ ต้องขอบคุณข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรม คุณจะสามารถสรุปได้ว่าระบบของคุณมีประสิทธิภาพมากเพียงใด และมีจุดอ่อนที่ควรปรับปรุงหรือเสริมตรงไหน
การฝึกอบรมเป็นระยะ
การฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขายไม่ได้สิ้นสุดด้วยช่วงทดลองใช้งาน ตลอดชีวิตการทำงาน พวกเขาสามารถและควรปรับปรุงระดับความเป็นมืออาชีพของพวกเขา แน่นอนว่าตัวจำลองที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้คือการฝึกฝน แต่กิจกรรมการฝึกอบรมก็จะไม่ฟุ่มเฟือยเช่นกัน นอกจากนี้ในการฝึกอบรมนักธุรกิจมีโอกาสแลกเปลี่ยนประสบการณ์ส่วนตัวซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมาก
หลังจากที่ผู้จัดการฝ่ายขายทำงานในบริษัทของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว เขาควรมีคำถามและขอการฝึกอบรม หากเขามีปัญหาในการสื่อสารกับลูกค้าหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน คุณต้องช่วยเขา
ควรมีการจัดฝึกอบรมเป็นครั้งคราว เช่น ทุกๆ หกเดือน คุณสามารถกำหนดหัวข้อตามข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมของบริษัทของคุณ หรือตามผลการตรวจสอบการทำงานของผู้ค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น การขายโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ การจัดการข้อโต้แย้ง การควบคุมด้วยเสียง การปรับแต่ง การจัดการเวลา และอื่นๆ
โปรดจำไว้ว่าการฝึกอบรมให้มากกว่าความรู้และทักษะแก่ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้เข้าร่วมในการเรียนรู้เชิงรุกดังกล่าวจะได้รับพลังอันทรงพลัง แรงผลักดัน และความกระตือรือร้น ดังนั้นไม่ควรละเลยการฝึกอบรมพนักงาน