จำนวนบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในปัจจุบันมีมากจนเกิดคำถามขึ้นว่า บริษัทดังกล่าวมีลูกค้าเพียงพอหรือไม่? น่าเสียดายที่บริษัทท่องเที่ยวจำนวนมากปิดให้บริการในช่วงปีแรกที่เปิดทำการ เพราะการดึงดูดลูกค้าเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ
มันจำเป็น
อินเตอร์เนต
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
สร้างข้อเสนอพิเศษที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง แม้จะมีตลาดนักท่องเที่ยวล้นเกิน แต่คุณสามารถหาช่องแคบ ๆ ที่ยังไม่ได้ครอบครองได้ การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรม การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ การเดินทางไปแข่งขันชิงแชมป์ และคอนเสิร์ตซูเปอร์สตาร์ มีตัวเลือกมากมายในการดึงดูดความสนใจมายังบริการของคุณ แน่นอนว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะประดิษฐ์สิ่งใหม่ ๆ ในพื้นที่นี้ ในกรณีนี้ ให้ลองทำสิ่งที่คนอื่นทำ แต่แตกต่างกันเล็กน้อย
ขั้นตอนที่ 2
พัฒนาวัฒนธรรมองค์กรในการสื่อสารกับลูกค้า ในกรณีนี้ เราไม่ได้พูดถึงความสุภาพเบื้องต้นและการบริการที่ไร้ที่ติ ซึ่งก็สำคัญไม่แพ้กัน คิดเกี่ยวกับองค์กรทางเทคนิคของการทำงานกับผู้บริโภคที่มีแนวโน้มว่าจะใช้บริการ แนวคิดนี้รวมถึงประสิทธิภาพของการประมวลผลการโทร การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์คุณภาพสูง ความเร็วในการเลือกทัวร์ บ่อยครั้งที่ลูกค้าถูกคัดออกในระยะเริ่มต้นเพียงเพราะผู้จัดการทำให้พวกเขารอสายเป็นเวลานานหรือไม่โทรกลับตรงเวลา ขจัดข้อบกพร่องเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 3
สร้างความไว้วางใจในบริษัทของคุณ ตามกฎแล้วนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพจะเลือก บริษัท ที่ดำเนินธุรกิจในตลาดมาเป็นเวลานาน แน่นอน บริษัทนำเที่ยวที่สร้างขึ้นใหม่อาจดูน่าสงสัยเนื่องจากมีเรื่องอื้อฉาวเกิดขึ้นบ่อยครั้งกับบริษัทที่ให้บริการบินข้ามคืนจำนวนมาก หากบริษัทของคุณมีมาระยะหนึ่งแล้ว ให้สร้างชื่อเสียงในเชิงบวกอย่างจริงจัง ใช้ประโยชน์จากการประชาสัมพันธ์ กิจกรรมการกุศล ฟอรัมอินเทอร์เน็ตที่มีธีม และบล็อก
ขั้นตอนที่ 4
พัฒนาโปรแกรมความภักดีของลูกค้า นักเดินทางทุกคนควรพึงพอใจกับบริการของคุณ 100% พยายามคาดการณ์ความต้องการทั้งหมดของลูกค้า เตือนเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เตือนคุณถึงวันออกเดินทาง และเมื่อกลับมา อย่าลืมถามเกี่ยวกับความประทับใจของคุณ ในกรณีนี้ เขาจะบอกเพื่อนของคุณเกี่ยวกับคุณและแนะนำคุณในฐานะบริษัทที่น่าเชื่อถือ