การรับประกันสินค้าที่ซื้อถือเป็นส่วนสำคัญของการทำธุรกรรม หากสินค้าได้รับความเสียหาย คุณจะต้องติดต่อผู้ขาย แต่ถ้าเอกสารการรับประกันไม่ดำเนินการอย่างถูกต้อง พวกเขาจะปฏิเสธที่จะช่วยเหลือคุณและจะไม่แม้แต่จะคุยกับคุณ
การรับประกันของผู้ผลิต
ผลิตภัณฑ์ใดๆ ไม่ว่าจะมาจากทรงกลมใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นอาหารหรือเทคโนโลยี มีการรับประกันที่แน่นอนเมื่อวางจำหน่ายที่โรงงาน ตัวอย่างเช่น หากเป็นอาหาร จะมีการระบุวันหมดอายุไว้บนอาหาร หากคุณสังเกตเห็นว่าภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์อาหารยังคงเน่าเสียก่อนเวลาคุณสามารถติดต่อผู้ผลิตได้อย่างปลอดภัยตามกฎหมายเขามีหน้าที่ต้องจ่ายเงินทั้งหมดที่ใช้ไป
การค้ำประกันโดยโรงงานที่ผลิตอุปกรณ์มีระยะเวลานานขึ้น ในการรับประกันดังกล่าว ผู้ผลิตให้คำมั่นว่าอุปกรณ์และชิ้นส่วนจะไม่ชำรุดระหว่างการใช้งาน ส่วนใหญ่แล้ว การรับประกันของผู้ผลิตหมายถึงการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือตัวอย่างอุปกรณ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น บางครั้งมีข้อพิพาทเกิดขึ้นกับผู้ผลิต ในกรณีนี้ คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง นั่นคือ คุณไม่ได้ตี ไม่ทำตก ไม่ได้ดำเนินการที่ต้องห้ามตามเงื่อนไขการรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดโดยผู้ผลิตนั้นมีความยาวแตกต่างกันมาก บางบริษัทให้ระยะเวลาการรับประกันที่แตกต่างกันสำหรับชิ้นส่วนต่างๆ ของตัวอย่างทางเทคนิคเดียวกัน สำหรับแต่ละตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ จะต้องออกเอกสารยืนยันการรับประกัน ตรวจสอบอย่างระมัดระวัง เนื่องจากคูปองการรับประกันที่กรอกไม่ถูกต้องอาจทำให้บริษัทปฏิเสธที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ มีการออกเอกสารการรับประกันจากผู้ผลิตแม้ว่าจะมีการรับประกันจากผู้ขายก็ตาม
การรับประกันของผู้ขาย
การรับประกันของผู้ขายออกพร้อมกับการรับประกันของผู้ผลิต โดยปกตินี่คือเอกสารที่ยืนยันความเป็นไปได้ในการแลกเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่เป็นสิ่งที่ไม่เหมาะกับผู้ซื้อหรือมีข้อบกพร่องสำหรับสิ่งเดียวกันหรือคืนเงิน กำหนดเวลาต่างกัน แต่ตามกฎหมาย ผู้บริโภคมีเวลาหนึ่งสัปดาห์ในการคืนสินค้าให้กับผู้ขาย
หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณหรือแลกเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถไปที่ศาลหรือไปที่หน่วยงานระดับสูงของร้านนี้ ผู้บังคับบัญชาไม่ค่อยขัดแย้งกันโดยตระหนักว่าสิ่งนี้ลดศักดิ์ศรีขององค์กรการขายของพวกเขา โปรดจำไว้ว่าผลิตภัณฑ์ใดๆ จะต้องอยู่ในสภาพที่เหมาะสม การรับประกันและเอกสารทางเทคนิคทั้งหมด รวมทั้งบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ จะต้องส่งคืนพร้อมกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นควรเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง
ผู้ขายไม่ค่อยให้การรับประกันด้วยตนเองโดยยืนยันว่าผลิตภัณฑ์สามารถให้บริการและเชื่อถือได้จริงๆ การค้ำประกันดังกล่าวเป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่มีการติดต่ออย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ขายและผู้ผลิต