ตามกฎหมาย ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่อง คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ จะต้องระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบของใบสมัครผู้ขายมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามภายใน 10 วันนับจากวันที่ส่ง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โปรดทราบว่ามีรายการสินค้าที่คุณไม่สามารถคืนที่ร้านได้ ซึ่งรวมถึงรายการสุขอนามัยส่วนบุคคล ชุดชั้นใน ผลิตภัณฑ์โลหะมีค่า วัสดุตกแต่ง และสินค้าประเภทอื่นๆ หากสินค้าที่ซื้อไม่รวมอยู่ในรายการนี้ ให้เริ่มจัดทำใบแจ้งยอด ไม่มีข้อกำหนดพิเศษสำหรับรูปแบบและเนื้อหา แต่มีกฎการเขียนบางอย่างที่ควรปฏิบัติตาม
ขั้นตอนที่ 2
ในส่วนที่อยู่ของแอปพลิเคชัน ให้ระบุชื่อบริษัทขาย ที่อยู่ของบริษัท เขียนว่าใบสมัครนี้มาจากใคร: นามสกุลของคุณ ชื่อและนามสกุล ที่อยู่ ข้อมูลหนังสือเดินทาง และหมายเลขติดต่อ
ขั้นตอนที่ 3
ในบทนำ ให้ระบุสถานที่ เมื่อใด และจำนวนเงินที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ระบุชื่อเต็ม ระบุยี่ห้อหรือบทความ จำนวนหน่วยของผลิตภัณฑ์ หากมีใบเสร็จรับเงิน ให้ระบุว่าเป็นหลักฐานการซื้อ
ขั้นตอนที่ 4
ระบุข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ระบุข้อบกพร่องที่พบ ในกรณีนี้ คุณสามารถอ้างถึงมาตรา 4 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลงวันที่ 07.02.92 หมายเลข 2300-1 ซึ่งกำหนดให้ผู้ขายต้องโอนสินค้าให้กับผู้บริโภคซึ่งคุณภาพเป็นไปตามข้อกำหนดของสัญญาหรือข้อกำหนดของมาตรฐานที่กำหนดไว้
ขั้นตอนที่ 5
ในส่วนสุดท้าย โปรดทราบว่าบนพื้นฐานของข้างต้น คุณกำลังขอให้ยกเลิกสัญญาการขายกับคุณและคืนเงินสำหรับการซื้อให้กับคุณในจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า อย่าลืมระบุว่าควรโอนเงินคืนให้คุณในรูปแบบใด: รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ ที่อยู่ทางไปรษณีย์สำหรับการโอนเงินทางไปรษณีย์หรือเงินสด
ขั้นตอนที่ 6
โปรดทราบว่าหากจำเป็นต้องตรวจสอบความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ ผู้ขายจะต้องชำระเงินในช่วงระยะเวลารับประกัน หากหมดระยะเวลาการรับประกันแล้ว ผู้ซื้อจะต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญอิสระและชำระค่าตรวจสอบด้วยตนเอง ค่าใช้จ่ายจะคืนให้คุณโดยคำตัดสินของศาลหากคุณเห็นชอบ