"โทรหาฉันโทร … " - คำพูดจากเพลงยอดนิยมครั้งหนึ่งที่ดำเนินการโดย Zhanna Rozhdestvenskaya ไม่น่าจะดึงดูดผู้ที่กลายเป็นเป้าหมายของความสนใจที่เพิ่มขึ้นของธนาคารที่ต้องการคืนเงินสดหรือเงินกู้จำนองในทันใด ยิ่งกว่านั้นผ่านการเตือนทางโทรศัพท์เป็นประจำ ท้ายที่สุดแล้วลูกหนี้ไม่ได้เป็นคนที่มีโทรศัพท์ที่พนักงานของหน่วยงานเรียกเก็บเงินที่ร่วมมือกับธนาคารเริ่ม "ตัดขาด" แต่เป็นญาติที่ปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน
ทำไมพวกเขาถึงเรียก
เมื่อสรุปข้อตกลง พนักงานของแผนกสินเชื่อล่วงหน้า รวมทั้งทางโทรศัพท์ พยายามค้นหาทุกสิ่งที่จะช่วยให้พวกเขาหาลูกค้าได้แม้ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึงรายละเอียดหนังสือเดินทาง ที่อยู่บ้าน สถานที่ทำงาน หมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน ตลอดจนที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ค้ำประกันและแม้แต่ญาติ ตัวลูกค้าเองอยากได้เงินกู้ไม่ว่าค่าใช้จ่ายใด ๆ เต็มใจตอบสนองครึ่งทาง
กล่าวอีกนัยหนึ่งธนาคารได้รับมอบสิทธิ์ในการหาลูกหนี้หากจำเป็นให้โทรหาครอบครัวของเขาเป็นประจำและกระตุ้นให้พวกเขากลายเป็นเรื่องอื้อฉาวในครอบครัวเพื่อจ่ายเงิน สิ่งที่สถาบันการเงินเต็มใจและใช้เวลาในการถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการค้นหาผู้ผิดนัดไปยังหน่วยงานเรียกเก็บเงิน
เรียกใครได้บ้าง
ข้อตกลงมาตรฐานใด ๆ ที่กล่าวถึงสิทธิของธนาคารในการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับลูกหนี้กับบุคคลที่สาม โดยทั่วไปแล้วหน่วยงานเหล่านี้คือหน่วยงานจัดเก็บหนี้ที่เชี่ยวชาญในการทวงถามหนี้ ประโยคดังกล่าวให้สิทธิ์หน่วยงานในการโทรหาญาติของเจ้าหนี้ที่ไม่ซื่อสัตย์อย่างเป็นระบบ แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานด้วย
การโทรศัพท์หาญาติที่ไม่ค้ำประกันก็ไม่ขัดต่อกฎหมายเช่นกัน แต่พวกเขาก็ไม่มีกำลังทางกฎหมายด้วย ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องกลัวพวกเขา นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าการพยายามหาลูกหนี้ด้วยความช่วยเหลือจากคนที่คุณรัก และหากฝ่ายหลังต้องการช่วยธนาคารฟื้นฟูความยุติธรรม พวกเขาก็ทำได้ ไม่มีความปรารถนาดังกล่าว - อนุญาตให้ขอไม่รบกวนและปิดโทรศัพท์
นอกจากนี้ การเรียกญาติของลูกหนี้ที่ผู้ค้ำประกันบันทึกไว้ในสัญญาไม่ถือเป็นการละเมิด รับผิดชอบต่อการกระทำที่เป็นไปได้ของผู้กู้ผู้ค้ำประกันจำเป็นต้องเข้าใจความเสี่ยงที่ร้ายแรงของเขา ท้ายที่สุดพี่ชายหรือลูกชายของเขาอาจตกงานหรือตกงาน และในขณะเดียวกันความสามารถในการชำระหนี้เงินกู้หรือจำนอง ดังนั้น เมื่อได้ยินเสียงของธนาคารหรือตัวแทนตัวแทนในผู้รับเงินแล้ว ผู้ค้ำประกันจะกล่าวอ้างอย่างไร้เดียงสาว่า "ไม่เข้าใจอะไรเลย"
หลังได้รับอนุญาตหากข้อมูลส่วนบุคคลปรากฏในสัญญาโดยไม่มีลายเซ็นด้วยลายมือ แต่สิ่งนี้ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งเนื่องจากการมีอยู่ในระหว่างการสรุปสัญญาถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
การโอนหนี้โดยการรับมรดกเป็นเรื่องปกติ ในกรณีเช่น ลูกค้าธนาคารเสียชีวิต แต่เมื่อเรียกทายาท เจ้าหนี้ต้องคำนึงว่าตนมีสิทธิที่จะไม่รู้เรื่องหนี้ของญาติผู้ตาย นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าการเจรจาอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหาการรับมรดก แม้ว่าจะเป็นแบบทางโทรศัพท์ก็ตาม จะได้รับอนุญาตเพียงหกเดือนหลังจากการตายของบุคคลที่เป็นฝ่ายที่สองของข้อตกลงการธนาคาร แต่โดยทั่วไปแล้ว ปัญหาดังกล่าวมักจะไม่ได้รับการแก้ไขโดยการโทร แต่เฉพาะในศาลเท่านั้น
ฉันควรพูดอะไร
ความผิดพลาดและแม้แต่การประพฤติมิชอบอย่างเป็นทางการ (การเปิดเผยความลับของธนาคาร) อาจเป็นเรื่องราวทางโทรศัพท์ที่ตรงไปตรงมาเกินไปของพนักงานธนาคารเกี่ยวกับการสรุปข้อตกลง นอกจากนี้เกี่ยวกับจำนวนหนี้ สูงสุดที่เขามีสิทธิที่จะทำคือขอความสุภาพเพื่อนำคำร้องต่อลูกหนี้ไปยังแผนกสินเชื่อ อีกสิ่งหนึ่งคือในทางปฏิบัติทุกอย่างเกิดขึ้นแตกต่างกันเล็กน้อย แต่นักสะสมไม่ได้ถูกผูกมัดด้วยมาตรฐานทางจริยธรรมที่พวกเขาเต็มใจใช้
ที่ผิดศีลธรรมและผิดกฎหมายที่สุดคือการเรียกร้องจากบุคคลภายนอกให้ชำระหนี้บนพื้นฐานของข้อเท็จจริงที่ว่าลูกหนี้เป็นสมาชิกของครอบครัวของเขาเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคำขาดหรือรูปแบบการรุก ในภาษาของกฎหมายอาญา นี่เรียกว่าการกรรโชกและมีโทษจำคุกด้วยซ้ำ แน่นอนว่าสามารถพิสูจน์ได้ในศาล
วิธีการโต้ตอบ
คุณแน่ใจหรือไม่ว่าธนาคารกำลังละเมิดกฎของ "การเล่นที่ยุติธรรม"? เป็นคำที่คุณไม่รู้ว่าญาติอาศัยอยู่ที่ไหนตอนนี้และคุณไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของเขาหรือไม่? คุณสามารถพยายามหยุดการสื่อสารที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าวได้ เช่น ไม่รับสาย หรือในทางกลับกัน ให้ไปที่สำนักงานของธนาคารหรือหน่วยงานซึ่งมีการแจกจ่ายเป็นประจำ และพยายามอธิบายว่าคุณไม่สามารถช่วยเหลือพวกเขาในการหาญาติได้เลย คุณยังสามารถเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังธนาคารกลาง อีกทางเลือกหนึ่งคือเสนอให้หน่วยงานส่งเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดทางไปรษณีย์หรือขึ้นศาล
วิธีที่ก้าวร้าวมากขึ้นในการปราบปราม "การก่อการร้ายทางโทรศัพท์" ของธนาคารหรือซึ่งเกิดขึ้นบ่อยกว่านั้นมาก หน่วยงานต่างๆ โดยการติดต่อกับตำรวจก็ถือว่ามีประสิทธิภาพเช่นกัน พวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่เพียงแค่โทรหาคุณเป็นประจำ แต่มีผลกระทบทางจิตวิทยาอย่างร้ายแรงและเรียกร้องสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ ใช่ พวกเขาแค่เข้าไปยุ่งกับชีวิตที่เงียบสงบ