หากคุณไม่พึงพอใจกับบริการในร้านค้า ร้านอาหาร หรือสถาบันอื่น คุณไม่ควรแยกแยะและสร้างปัญหา คุณสามารถดำเนินการในลักษณะที่มีอารยะธรรมมากขึ้น และระบุการอ้างสิทธิ์ของคุณในหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถสมัครโดยตรงกับผู้บริหารของสถาบันและปกป้องสิทธิ์ของคุณ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โปรดจำไว้ว่าผู้บริโภคทุกคนมีสิทธิที่จะระบุข้อเรียกร้องใด ๆ ในหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ แม้ว่าคุณจะรู้สึกไม่พอใจกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นโต๊ะสกปรกในร้านอาหาร เพลงดังเกินไป การแสดงออกที่ไม่เป็นมิตรบนใบหน้าของพนักงาน คุณสามารถบ่นเกี่ยวกับพวกเขา การประพฤติผิดร้ายแรง - การคำนวณผิด ความหยาบคาย หรือการบริการที่ไม่ดีอย่างตรงไปตรงมา - จะต้องถูกบันทึกไว้โดยไม่ล้มเหลว
ขั้นตอนที่ 2
รับหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะโดยติดต่อผู้ดูแลระบบหรือแผนกบริการ ควรจัดให้ตามคำขอ ลูกค้ามีสิทธิที่จะไม่เปิดเผยต่อพนักงานถึงสิ่งที่ทำให้เกิดความไม่พอใจ
ขั้นตอนที่ 3
ค้นหาว่าหนังสือข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะมีไว้สำหรับเจ้าหน้าที่บริการทั้งหมดหรือไม่ เช่น บริการรักษาความปลอดภัย พนักงานทำความสะอาด เป็นต้น สามารถจดทะเบียนนิติบุคคลอื่นได้ ซึ่งในกรณีนี้ จะต้องจัดทำหนังสือร้องเรียน
ขั้นตอนที่ 4
พลิกอ่านหนังสือและสังเกตว่าสถานประกอบการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างไร ตามหลักเกณฑ์การยื่นเรื่อง การร้องเรียนแต่ละครั้งต้องมีคำตอบจากฝ่ายจัดการร่วมด้วย ในสาขาที่กำหนดเป็นพิเศษ เจ้าหน้าที่ขององค์กรระบุว่ามีมาตรการใดบ้าง โดยรับรองด้วยลายเซ็นของเขา
ขั้นตอนที่ 5
ระบุการเรียกร้องของคุณในหน้าว่าง พยายามพูดให้ถูกและสุภาพ หลีกเลี่ยงการดูถูกและกล่าวหาเท็จ หากคุณต้องการรายงานพนักงานรายใดรายหนึ่ง โปรดระบุชื่อและตำแหน่ง คุณสามารถชี้แจงข้อมูลนี้กับตัวแทนของสถาบันหรือในการบริหาร โปรดจำไว้ว่าตามกฎหมายแล้ว ชื่อและนามสกุลของพนักงานจะต้องออกตามคำขอแรกของลูกค้า
ขั้นตอนที่ 6
ลงชื่อเข้าใช้ฟิลด์เฉพาะหรือปล่อยให้การร้องเรียนของคุณไม่ระบุชื่อ คอลัมน์ "ที่อยู่บ้าน" และ "โทรศัพท์บ้าน" เป็นทางเลือก คุณจะต้องทำเช่นนี้หากคุณต้องการให้ผู้รับผิดชอบติดต่อคุณในอนาคตและรายงานการดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อการร้องเรียนของคุณ