การสื่อสารทางธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมร่วมกันของผู้คน งานหลักคือการปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรมนี้ ดังนั้น รูปแบบธุรกิจของการสื่อสารจึงมีความสมบูรณ์และชัดเจนของการกำหนด การอภิปรายในกรณีที่เฉพาะเจาะจง ไม่ใช่อารมณ์ที่เกิดขึ้น
จำเป็น
คู่มือการศึกษาเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ก่อนอื่น คุณต้องเรียนรู้ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการสื่อสารทางธุรกิจและการสื่อสารในชีวิตประจำวัน การสื่อสารทางธุรกิจคือการสื่อสารที่มีเหตุผลมากกว่าอารมณ์ ดังนั้นควรสร้างวลีตามกฎของตรรกะ เหตุ-ผล-บทสรุป. อาร์กิวเมนต์ - โต้เถียง - การตัดสินใจที่สร้างสรรค์ ควรปลูกฝังความสามารถในการฟังคู่สนทนาในระยะเดียวกัน หากคุณขัดจังหวะคู่ค้า ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือคู่แข่งไม่ฟังเขา จะเป็นการยากที่จะกำหนดคำตอบที่เพียงพอ และนี่เป็นข้อเสียอย่างมากในการเจรจา
ขั้นตอนที่ 2
การลดอารมณ์เมื่อสื่อสารเป็นขั้นตอนที่สอง การเจรจาทางธุรกิจสามารถเกิดขึ้นได้ในห้องซาวน่าหรือบนเครื่องบินในระหว่างการพูดคุย แต่ผู้ที่รักษาความสงบจะเป็นผู้ชนะ และไม่ใช่ผู้ที่บิดปุ่มของคู่สนทนาหรือตะโกนใส่หูของเขา ทัศนคติเชิงบวกและความเต็มใจที่จะยิ้มและขอบคุณแม้แต่ข้อเสนอแนะหรือข้อสรุปที่โง่เขลาที่สุดคือความเป็นจริงของการสื่อสารทางธุรกิจ ความเป็นมิตรและความสงบจะต้องกันกระสุนได้อย่างแท้จริง
ขั้นตอนที่ 3
"ความสุภาพในพิธีกรรม" คือรหัสการสื่อสารบางอย่างที่จำเป็นสำหรับการติดต่อทางธุรกิจหรือการสื่อสารด้วยวาจา ตัวอย่างเช่น “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับคุณ” “เราภูมิใจนำเสนอ …” หนังสือเรียนการสื่อสารทางธุรกิจของอเมริกาโต้แย้งว่าการเคลือบน้ำตาลเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะกรณีที่มีการนำเสนอข่าวเชิงลบ ตัวอย่างเช่น ปัญหาถูกแทนที่ด้วยคำว่า challenge ในแง่นี้ แม้แต่การล้มละลายสามารถเรียกได้ว่าเป็น “ความท้าทายทางเศรษฐกิจ ซึ่งทีมของเราไม่สูญเสียความหวังที่จะรับมือ”