ความขัดแย้งคือการขัดแย้งกันของผลประโยชน์ มุมมองสองมุมมองที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่ามันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในทีมใดๆ นักจิตวิทยาแบ่งความขัดแย้งในการทำงานออกเป็น 2 ประเภท คือ การทำงาน - แรงผลักดันในการพัฒนา และ ความผิดปกติ - การทำลายความสัมพันธ์และขัดขวางการทำงานที่เต็มเปี่ยม คุณจะหลีกเลี่ยงหลังได้อย่างไร?
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เมื่อดูเหมือนว่าทุกอย่างจะผิดพลาด - เพื่อนร่วมงานนินทาลับหลังเจ้านายไม่พอใจกับงานสิ่งสำคัญคือต้องสามารถรับมือกับอารมณ์ของคุณได้ การระงับความรู้สึกสามารถนำไปสู่ความเครียดเรื้อรังและแม้กระทั่งภาวะซึมเศร้า ดังนั้นจึงควรเรียนรู้ที่จะแทนที่อารมณ์เชิงลบด้วยอารมณ์ที่เป็นกลาง ตัวอย่างเช่น การเรียกร้องของพนักงานคนอื่นไม่สามารถตอบได้ด้วยความโกรธ แต่ด้วยความประหลาดใจ จำไว้ว่าสีหน้าของคนที่ประหลาดใจมากเปลี่ยนไปอย่างไร: เลิกคิ้ว ปัดตา แล้วตอบคำถามที่ไม่พอใจของเพื่อนร่วมงานด้วยคำถามเดียว การเคลื่อนไหวที่ไม่คาดคิดจะทำให้คุณมีเวลาฟื้นตัว สงบสติอารมณ์ และกำหนดความคิดของคุณ และจากนั้นในเสียงที่สงบและมั่นใจคุณสามารถพูดเกี่ยวกับข้อดีได้
ขั้นตอนที่ 2
หากมีความเข้าใจผิดกับผู้จัดการ ไม่ว่าในกรณีใด ให้เริ่มแยกแยะสิ่งต่างๆ ต่อหน้าเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะซ้ำเติมความขัดแย้งเท่านั้น แต่ยังลดความน่าเชื่อถือของคุณลงอย่างมากอีกด้วย อย่าหารือเกี่ยวกับการดำเนินการของผู้บริหารกับพนักงานคนอื่น ๆ อย่านินทาและหลีกเลี่ยงการวิจารณ์ที่ว่างเปล่า - ทั้งหมดนี้ไม่น่าจะไม่มีใครสังเกตเห็นและทัศนคติที่มีต่อคุณจะถูกนิสัยเสีย
ขั้นตอนที่ 3
เป็นการดีกว่าที่จะทิ้งความคิดเชิงลบของคุณ ไม่ใช่กับคนที่คุณทำงานในทีมเดียวกัน แต่ใช้วิธีการที่มีมนุษยธรรมมากกว่า คุณสามารถฉีกกระดาษเป็นชิ้นเล็ก ๆ จัดเรียงลูกประคำบีบลูกบอลเล็ก ๆ ในมือของคุณ การออกกำลังกายช่วยคลายความโกรธได้ดี ออกจากที่ทำงานแล้ววิ่งขึ้นบันไดหรือเดินไปรอบๆ อาคาร ถ้าเป็นไปได้ ตกแต่งที่ทำงานของคุณด้วยกระดานปาเป้า การขว้างปาลูกดอกไม่เพียงแต่บรรเทาความตึงเครียด แต่ยังช่วยให้มีสมาธิอีกด้วย
ขั้นตอนที่ 4
ยิ้ม! พยายามกำหนดน้ำเสียงที่เป็นมิตรของคุณเองเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน กำหนดสิ่งที่คุณกลัวมากที่สุด เลิกจ้าง? แต่บางทีนี่อาจเป็นโอกาสที่จะหางานที่ดีกว่านี้ ไม่ว่าในกรณีใด ความรู้ ทักษะ และความสามารถที่สะสมไว้จะคงอยู่กับคุณ