การสื่อสารเป็นกระบวนการของการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนที่หลากหลายซึ่งเกิดขึ้นจากกิจกรรมร่วมกัน การสื่อสารรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลประเภทต่างๆ การพัฒนากลยุทธ์หนึ่ง การรับรู้ซึ่งกันและกัน ปัญหาร้ายแรงสำหรับผู้จัดการสมัยใหม่คือความรู้ที่ไม่ดีหรือแม้แต่ความไม่รู้ในการสื่อสารระหว่างบุคคล
รูปแบบการสื่อสารทั่วไปในการจัดการ
ในทฤษฎีการจัดการ ปัจจุบันยังไม่มีรูปแบบทั่วไปของการสื่อสารทางธุรกิจ เหมือนกับไม่มีคำจำกัดความใด ๆ ของมัน อย่างไรก็ตาม นักวิจัยส่วนใหญ่เข้าใจแนวคิดนี้ว่าเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง การแลกเปลี่ยนดังกล่าวเกิดขึ้นในกระบวนการของกิจกรรมที่มุ่งหมาย
นักวิทยาศาสตร์บางคนในสาขาการจัดการและการจัดการให้ความสำคัญกับเป้าหมายเชิงสาเหตุและเนื้อหาที่ใช้งานได้ในการกำหนดการสื่อสาร พวกเขาแยกความแตกต่างของการสื่อสารเชิงสื่อสารทางธุรกิจซึ่งดำเนินการโดยใช้วิธีการเชิงสัญลักษณ์ อาจเกิดจากความต้องการของกิจกรรมและยังมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและความหมายและรูปแบบส่วนบุคคลของพันธมิตรในกิจกรรม
ขั้นตอนการสื่อสาร
การสื่อสารในการจัดการสามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน
ขั้นตอนแรกถูกกำหนดโดยความจำเป็นในการสื่อสาร มันส่งเสริมการติดต่อกับผู้อื่น
ขั้นตอนที่สองมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของการสื่อสารนี้ ในสถานการณ์การสื่อสารทันที
ขั้นตอนที่สามคือการวางแผนเนื้อหาของการสื่อสาร ในขั้นตอนนี้ บุคคลมักจะกำหนดสิ่งที่จะพูดกับคู่สนทนาโดยไม่รู้ตัว
ขั้นตอนที่สี่คือการติดต่อโดยตรง คู่สนทนาแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ข้อเท็จจริง และความคิด ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้คือการป้อนกลับ กล่าวคือ มีการปรับรูปแบบ วิธีการ และทิศทางของการสื่อสาร
ปัญหาการใช้งานการสื่อสารในการจัดการ
นักวิจัยเกือบทั้งหมดของปัญหานี้เห็นพ้องกันว่าการสื่อสารอย่างกระตือรือร้นระหว่างพนักงานสามารถแก้ปัญหาและปัญหาทั้งหมดขององค์กรได้ ราวกับว่ายิ่งสื่อสารกันมากเท่าไหร่ ปัญหาต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นน้อยลงหรือพวกเขาจะแก้ไขได้เร็วกว่ามาก กลยุทธ์ในธุรกิจนี้ต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง ท้ายที่สุดแล้ว ผู้จัดการหรือทั้งองค์กรด้วยวิธีการดังกล่าวสามารถเปลี่ยนเป็นศูนย์ที่มีการโอเวอร์โหลดเพื่อตอบคำถามต่างๆ มากมาย และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นคลังข้อมูลที่ไม่จำเป็นอย่างยิ่ง
สุดขั้วอีกประการหนึ่งที่อาจนำไปสู่ปัญหาที่ไม่จำเป็นคือจำนวนช่องทางการสื่อสารในทีมขั้นต่ำ สิ่งนี้ไม่สามารถลดปริมาณข้อมูลได้ แต่ในทางกลับกัน ถ่ายโอนไปยังศูนย์ใต้ดิน ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพของการตัดสินใจของผู้นำ