โดยการซื้อสินค้าหรือรับบริการชำระเงินที่หลากหลาย ผู้บริโภคมีสิทธิคาดหวังว่าสินค้าจะมีคุณภาพสูง และบริการที่ให้แก่เขาจะไม่ก่อให้เกิดการร้องเรียนใดๆ ในกรณีที่มีการเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ได้รับ เขาสามารถปกป้องสิทธิของตนได้โดยอาศัยความรู้ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ความรู้เกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคช่วยให้คุณสามารถปกป้องผลประโยชน์ของคุณในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่มีให้ นอกจากนี้ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในบางกรณีผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าได้แม้ว่าจะไม่มีข้อบกพร่องก็ตาม
ขั้นตอนที่ 2
คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคบนอินเทอร์เน็ตได้จากหลาย ๆ ไซต์ ตัวอย่างเช่น ไปที่แหล่งข้อมูล "Society for the Protection of Consumer Rights" Public Control " คุณสามารถค้นหาได้ไม่เพียง แต่ข้อความของกฎหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนในบางกรณี คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับข้อความของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและบนเว็บไซต์ของสหภาพผู้บริโภคแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย
ขั้นตอนที่ 3
ในฐานะผู้บริโภค คุณมีสิทธิได้รับสินค้าที่มีคุณภาพจากผู้ขายและจากผู้รับเหมาสำหรับงานที่ทำโดยสุจริต ผู้ขาย ผู้ผลิต หรือผู้รับเหมาต้องรับผิดในการละเมิดสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายหรือตามสัญญาที่ตกลงกันไว้ ในกรณีที่ข้อตกลงละเมิดสิทธิ์ของคุณโดยเปรียบเทียบกับสิทธิ์ที่กฎหมายกำหนด ข้อตกลงนั้นถือเป็นโมฆะ
ขั้นตอนที่ 4
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์และไม่อยู่ในลำดับระหว่างระยะเวลาการรับประกัน คุณมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและไม่ดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกัน คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่นด้วยการคำนวณราคาใหม่ที่สอดคล้องกัน
ขั้นตอนที่ 5
คุณยังสามารถเปลี่ยนหรือส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพดีได้ภายในสองสัปดาห์นับจากวันที่ซื้อ หากสินค้านั้น “ไม่พอดีกับรูปร่าง ขนาด สไตล์ สี ขนาด หรือการกำหนดค่า” (บรรทัดจากกฎหมาย) สินค้ามีหน้าที่ต้องยอมรับหาก "ไม่ได้ใช้งาน การนำเสนอ คุณสมบัติของผู้บริโภค ตราประทับ ฉลากโรงงาน ตลอดจนใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จของแคชเชียร์ที่ออกให้แก่ผู้บริโภคพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ขายที่ระบุ"