รายการสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้รับการแก้ไขในพระราชกฤษฎีกาพิเศษของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย โปรดทราบว่าข้อจำกัดนี้มีผลเฉพาะเมื่อส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมเท่านั้น
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัสเซียมีโครงสร้างโดยคำนึงถึงหลักการเคารพผลประโยชน์ของผู้ซื้อและผู้ขาย นั่นคือเหตุผลที่ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าให้กับผู้ขายได้ไม่เพียง แต่สินค้าที่มีข้อบกพร่องบางอย่างเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมภายในระยะเวลาหนึ่ง ในกรณีนี้ ไม่มีการร้องเรียนเฉพาะเกี่ยวกับการซื้อ อาจไม่เหมาะกับผู้ที่ซื้อด้วยเหตุผลหลายประการ แต่สิทธิในการคืนสินค้าดังกล่าวต้องสัมพันธ์กับความสามารถของผู้ขายในการขายให้กับผู้บริโภครายอื่นในภายหลัง ไม่ใช่ว่าทุกการซื้อจะตรงตามข้อกำหนดนี้ ดังนั้น รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียจึงได้กำหนดรายการสินค้าพิเศษที่ไม่สามารถส่งคืนได้หากมีคุณภาพที่เหมาะสม
กลุ่มสินค้าไม่รับเปลี่ยนคืน
ผู้บริโภคไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ รวมทั้งยาและอุปกรณ์พิเศษ ตลอดจนรายการสุขอนามัยส่วนบุคคลและน้ำหอมให้กับผู้ขาย นอกจากนี้ ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยยังเกิดจากการไม่สามารถส่งคืนสินค้าสิ่งทอ ผลิตภัณฑ์จากฝ้าย และเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารซึ่งสัมผัสกับอาหารโดยตรง รายการนี้ยังรวมถึงเฟอร์นิเจอร์ในบ้าน สารเคมีในครัวเรือน เครื่องประดับที่ทำจากโลหะมีค่าและหิน ยานพาหนะบางประเภท เครื่องใช้ในครัวเรือน อุปกรณ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน (เช่น เครื่องมือกล) ไม่สามารถเปลี่ยนได้ สุดท้าย ผู้ขายจะไม่รับอาวุธและกระสุนของพลเรือน หนังสือและวารสาร สัตว์ หรือพืชอื่น ๆ ที่ไม่ใช่วารสาร
กฎสำหรับการคืนสินค้าที่มีคุณภาพดี
ผู้ซื้อควรคำนึงว่ากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดภาระหน้าที่ของผู้ขายในการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพ โดยขึ้นอยู่กับการส่งคืนสินค้าโดยผู้บริโภคภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ การเปลี่ยนทดแทนทำขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน เนื่องจากสันนิษฐานว่าการซื้อครั้งแรกไม่เหมาะกับผู้บริโภคในลักษณะใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ (เช่น สี รูปร่าง ขนาด) แต่ผู้ขายมักไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือผู้ซื้อไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายสินค้า ในกรณีนี้ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ผู้ซื้อชำระในตอนแรกและเต็มจำนวน นี่เป็นตัวเลือกในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพซึ่งมักนำไปใช้ในทางปฏิบัติ