โทรศัพท์มือถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค ดังนั้น หากคุณพบปัญหาในการซื้อ การคืนโทรศัพท์จะมีลักษณะเฉพาะเมื่อเทียบกับขั้นตอนปกติ
จำเป็น
เรียกร้อง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
อ้างสิทธิ์กับผู้ขาย (ผู้ผลิต ผู้นำเข้า) ในเอกสาร ระบุสถานที่ เมื่อใด ที่ราคาโทรศัพท์ที่ซื้อ หากคุณยังมีใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงิน ให้อ้างอิงเป็นหลักฐานการซื้อ อธิบายข้อบกพร่องที่พบ ระบุความต้องการของคุณ
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณส่งคืนโทรศัพท์ที่ชำรุดภายใน 15 วันนับจากวันที่ซื้อ ให้ตัดสินใจว่าคุณจะขออะไร: เปลี่ยนสำหรับสินค้ายี่ห้อและรุ่นเดียวกัน เปลี่ยนสำหรับยี่ห้ออื่น (รุ่น) ด้วยราคาซื้อที่คำนวณใหม่ หรือ การคืนเงิน ข้อกำหนดแรกสามารถทำได้เฉพาะกับผู้ขาย ส่วนอีกสองข้อเป็นทางเลือก - สำหรับผู้ขาย ผู้ผลิต หรือผู้นำเข้า
ขั้นตอนที่ 3
หากผ่านไปมากกว่า 15 วันนับตั้งแต่การซื้อ ให้ตรวจสอบว่าวันหมดอายุของเซลลูลาร์หรือระยะเวลาการรับประกันนั้นถูกต้องหรือไม่ ค้นหาข้อมูลนี้ในเอกสารที่ได้รับมาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ ไม่น่าเป็นไปได้ที่เส้นตายดังกล่าวจะกำหนดไม่ได้ แต่ถ้าไม่มี คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนโทรศัพท์ภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม ไม่เกินสองปีนับจากวันที่ซื้อ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดระยะเวลาที่นานกว่านั้น หรือสัญญา
ขั้นตอนที่ 4
หากระยะเวลาการรับประกัน (อายุการเก็บรักษา) สำหรับเซลล์ยังไม่หมดอายุให้ประกาศข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุไว้ในวรรค 2 แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้: การขาดแคลนสินค้ามีความสำคัญหรือเวลาในการซ่อมแซม ถูกละเมิด หรือเนื่องจากการเสียบ่อยครั้ง คุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ทั้งหมดเป็นเวลา 30 วันในแต่ละปีของระยะเวลาการรับประกัน มิฉะนั้นคุณสามารถวางใจได้เฉพาะการกำจัดข้อบกพร่องของอุปกรณ์มือถือฟรีและทันทีหรือการชดใช้ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม
ขั้นตอนที่ 5
หากระยะเวลาการรับประกันน้อยกว่าสองปีและพบข้อบกพร่องหลังจากหมดระยะเวลารับประกัน แต่ภายในสองปีให้ประกาศข้อกำหนดที่อ้างถึงในวรรค 4 หากคุณพร้อมที่จะพิสูจน์ข้อบกพร่องของโทรศัพท์มือถือ เกิดขึ้นก่อนจะมอบให้แก่ท่านหรือด้วยเหตุอันเป็นอยู่มาจนถึงบัดนี้ โดยปกติสามารถทำได้ผ่านความเชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 6
หากผู้ขาย (ผู้นำเข้า ผู้ผลิต) มอบหมายการตรวจสอบคุณภาพของสินค้า ให้ใช้สิทธิ์ของคุณในการเข้าร่วมในขั้นตอนนี้เพื่อติดตามการดำเนินการอย่างอิสระ
ขั้นตอนที่ 7
หากผู้ขาย (ผู้นำเข้า ผู้ผลิต) ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ ให้ยื่นคำร้องต่อศาล ผู้บริโภคได้รับการยกเว้นไม่ต้องเสียอากรของรัฐ