คุณสามารถคืนสินค้ากลับไปที่ร้านค้าได้ ถึงแม้ว่าสินค้านั้นจะมีคุณภาพที่เหมาะสมในตอนแรกก็ตาม ทั้งหมดขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ วันที่ซื้อ และความรู้ของคุณเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภค
เตรียมตัวกลับ
ดังนั้น คุณซื้อสินค้าและต้องการส่งคืนที่ร้านด้วยเหตุผลบางประการ หากผ่านไปน้อยกว่าสองสัปดาห์นับตั้งแต่การซื้อ คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเต็มจำนวน ในกรณีนี้ เหตุผลในการตัดสินใจของคุณไม่สำคัญ อาจเป็นปลาบูดหรือเสื้อแจ็กเก็ตที่ไม่พอดีกับขนาดของคุณ หรือแม้แต่ไม่ชอบก็ได้
เมื่อพูดถึงเสื้อผ้าและเครื่องประดับ คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายว่าทำไมสิ่งนั้นถึงไม่เหมาะกับคุณหรือไม่ชอบมัน หากไม่มีร่องรอยการใช้งานและการซัก ฉลากและบรรจุภัณฑ์จะยังคงอยู่ คุณมีสิทธิ์ในการคืนเงินหรือรับผลิตภัณฑ์อื่นทุกประการ
ตามกฎแล้ว พวกเขาต้องการให้คุณแสดงเช็คเพื่อส่งคืน และบ่อยครั้งที่คุณขาดเช็คซึ่งเป็นสาเหตุหลักในการปฏิเสธที่จะส่งคืนสินค้าที่ซื้อ อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องกังวลหากเช็คสูญหายโดยไม่สามารถกู้คืนได้ หลายคนมีนิสัยชอบทิ้งกระดาษแผ่นนั้นโดยไม่ต้องออกจากร้าน ตามกฎหมาย การขาดหายไปไม่ใช่เหตุผลที่ปฏิเสธที่จะคืนสินค้า อย่างไรก็ตาม เพื่อความสบายใจส่วนตัวและการคาดหวังเรื่องอื้อฉาวที่ไม่จำเป็น ควรเก็บใบเสร็จ คูปองการรับประกัน และเอกสารอื่นๆ ที่ออกให้คุณที่จุดชำระเงิน กระบวนการคืนสินค้านั้นง่ายกว่าและไม่เป็นอันตรายสำหรับทั้งสองฝ่าย
หากคุณชำระเงินด้วยบัตร ให้นำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วยและเตรียมรายละเอียดบัตร
ขั้นตอนการคืนสินค้า
เมื่อคุณมาถึงร้าน คุณไม่ควรพยายามคืนสินค้าให้กับผู้ขาย ขอให้เชิญบุคคลที่รับผิดชอบเหตุการณ์ดังกล่าวมาหาคุณทันที ซึ่งมักจะเป็นผู้ดูแลร้านค้า คุณจะถูกขอใบเสร็จรับเงิน จากนั้นสินค้าจะถูกตรวจสอบเพื่อให้สอดคล้องกับเหตุผลในการคืนสินค้าและสภาพทั่วไป - การแต่งงาน บรรจุภัณฑ์ ฉลาก ฯลฯ หากทุกอย่างเรียบร้อยดี คุณจะได้รับข้อเสนอให้เขียนใบสมัครแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน รวมถึงการอ้างสิทธิ์ในชื่อของผู้อำนวยการร้าน หากคุณชำระเป็นเงินสด เงินจะถูกส่งคืนทันที แต่ถ้าคุณใช้บัตรธนาคารในการชำระเงิน คุณจะต้องระบุรายละเอียดบัตรและรอจากสองสามวันถึงหลายสัปดาห์จนกว่าเงินจะถูกโอนกลับ ในกรณีที่สอง อย่าลืมถ่ายสำเนาคำชี้แจงและคำร้อง เพื่อที่ว่าหากคุณยังไม่รอเงินมาที่บัตร คุณมีหลักฐานเมื่อคุณขึ้นศาล
สิ่งที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางตัวไม่สามารถคืนได้ ดังนั้นเมื่อซื้อควรระมัดระวังเรื่องคุณภาพให้มาก ได้แก่ สบู่ ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย พืช สัตว์ กางเกงรัดรูป ชุดชั้นใน ยารักษาโรค วารสาร เฟอร์นิเจอร์ รถยนต์ และเครื่องประดับ นอกจากนี้ เครื่องใช้ไฟฟ้า (ทีวี เครื่องเล่นเพลง โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ) ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินได้ทันทีในช่วงระยะเวลารับประกัน ก่อนอื่นคุณจะถูกขอให้ทำการซ่อมแซม หากไม่สามารถซ่อมแซมได้ คุณสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นอย่างอื่นหรือคืนเงินที่ชำระไปแล้วได้