การซื้อที่ไม่ดีมักสร้างปัญหามากมาย แต่พวกเราไม่มีใครรอดพ้นจากกรณีเช่นนี้ และบ่อยครั้งเมื่อซื้อของบางอย่างจากเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากแหล่งที่ผลิตทั้งหมดนี้ในปริมาณมากมาย เราต้องเผชิญกับการแต่งงานหรือข้อบกพร่องโดยสิ้นเชิง บางครั้งข้อบกพร่องเหล่านี้ทำให้ตัวเองรู้สึกได้ทันทีและบางครั้งหลังจากนั้นไม่นาน ไม่ว่าในกรณีใดกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียอนุญาตให้คุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้สำหรับสิ่งนี้คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนบังคับหลายขั้นตอน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ในการเริ่มต้น คุณควรรู้ว่ากฎหมายอยู่เคียงข้างคุณ และคุณสามารถไปที่ร้านเพื่อส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องได้อย่างปลอดภัย แต่อย่าลืมว่าตามอาร์ท 25 ของ "กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค" ที่คุณสามารถทำได้ภายในสิบสี่วัน และหากตรวจพบการแต่งงานหลังจากช่วงเวลานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทการค้าที่ซื้อกาต้มน้ำที่โชคร้ายพร้อมการเรียกร้องและนำเสนอข้อกำหนดบางประการ ซึ่งอาจเป็นการคืนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนรุ่นที่คล้ายกัน การซ่อมแซมหรือการชำระเงินสำหรับการซ่อม
ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรเตรียมส่งคืนกาต้มน้ำให้กับผู้ค้าปลีก และขั้นตอนต่อไปคือการยื่นคำร้อง
ขั้นตอนที่ 2
ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรเตรียมส่งคืนกาต้มน้ำให้กับผู้ค้าปลีก และขั้นตอนต่อไปคือการยื่นคำร้อง ยื่นคำร้องของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรง่ายๆ แต่ปฏิบัติตามกฎที่ยอมรับโดยทั่วไป
ในการทำเช่นนี้ที่มุมบนขวา ให้เขียนรายละเอียดของผู้รับ (องค์กรการค้า) และนามสกุล ชื่อและนามสกุล ที่อยู่อาศัยและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำหรับการสื่อสารของคุณเอง ที่กึ่งกลางของแผ่นงาน ให้เขียนชื่อของเอกสาร "อ้างสิทธิ์" และเขียนสาระสำคัญของคำถามไว้ด้านล่างทันที
ถัดไป ให้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์การซื้อกาต้มน้ำ (เมื่อใดและที่ไหน) ข้อบกพร่องที่ระบุและแจ้งความต้องการของคุณ (ส่งคืน แลกเปลี่ยน หรือซ่อมแซม) อย่าลืมระบุช่วงเวลาที่คุณให้ฝ่ายบริหารแก้ไขปัญหาของคุณ ลงนามในเอกสาร ลงวันที่ และอย่าลืมแนบสำเนาใบเสร็จรับเงินและใบรับประกัน (ถ้ามี)
ขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนต่อไปคือการไปที่ร้านที่คุณซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือน ติดต่อผู้ดูแลระบบที่ปฏิบัติหน้าที่หรือพนักงานร้านค้าอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ เป็นไปได้มากที่คุณจะได้รับกาต้มน้ำโดยไม่มีคำอธิบายยาว ๆ มิฉะนั้น คุณจะต้องใช้การเรียกร้องที่เตรียมไว้ และตอนนี้คุณจะต้องรอการตัดสินใจของผู้บริหารร้าน แต่ที่นี่ก็เช่นกัน ระวังอย่าปล่อยให้คำถามของคุณเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด
ขั้นตอนที่ 4
หากภายในระยะเวลาที่คุณกำหนด องค์กรการค้าไม่ได้ติดต่อคุณเพื่อขอการแก้ไขปัญหาข้อพิพาทโดยสันติ คุณมีสิทธิ์ติดต่อ Rospotrebnadzor และสมาคมเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเพื่อขอความช่วยเหลือ องค์กรเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของคุณ และตามกฎแล้ว การแทรกแซงจะช่วยให้คุณบรรลุแนวทางแก้ไขปัญหาในเชิงบวกโดยไม่ต้องนำเรื่องขึ้นศาล