ผู้ซื้อทราบดีว่าเมื่อซื้อรองเท้า เช่น รองเท้า มีระยะเวลารับประกันซึ่งสามารถคืนสินค้า ณ จุดขายได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าระยะเวลาการรับประกันไม่ใช่ระยะเวลาที่กำหนดโดยผู้ขาย (1-3 เดือน) ตามกฎหมายมีขนาดใหญ่กว่ามาก
ความขุ่นเคืองต่อผู้ผลิต
มันเกิดขึ้นที่หลังจากซื้อรองเท้าปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อหมดระยะเวลาการรับประกัน มันน่าผิดหวังมากที่มันแตกสลายอย่างแท้จริงหลังจากหนึ่งสัปดาห์หลังจากระยะเวลาการรับประกัน โดยปกติผู้ซื้อที่ทิ้งความโกรธและความขุ่นเคืองที่ผู้ผลิตจะไปซื้อรองเท้าคู่ใหม่ และโดยส่วนใหญ่ ผู้คนไม่ทราบว่าระยะเวลาที่ระบุไว้ในระหว่างการซื้อ ซึ่งปกติคือ 3 เดือน ไม่ใช่ระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้ - 2 ปี สิ่งนี้ใช้ได้กับรองเท้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกมากมาย
วิธีพิสูจน์
จะพิสูจน์ได้อย่างไรว่ารองเท้าพังโดยไม่ใช่ความผิดของคุณ? การตรวจสอบอิสระจะช่วยในเรื่องนี้ ซึ่งผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบสามารถทำได้โดยอิสระ จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 500 รูเบิล แต่ในกรณีของการพิสูจน์ ผู้ขายสินค้าจะต้องส่งคืนจำนวนนี้
คุ้มมั้ยกับการรีบ
ก่อนติดต่อผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถลองติดต่อพนักงานขายก่อน คุณควรเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับขั้นตอนนี้เพื่อไม่ให้หลงกลอุบายของทางออก โดยปกติ ผู้ขายจะจัดเตรียมแบบฟอร์มใบสมัครของเขา ซึ่งมีรายละเอียดปลีกย่อยมากมาย ซึ่งเป็นการพิมพ์ที่ละเอียดเหมือนกัน ซึ่งเป็นส่วนย่อยที่เข้าใจยากหลายส่วน หากผู้ซื้อไม่สังเกตและลงนามบางอย่างจากสิ่งที่เขียนในรูปแบบของร้านค้าการตรวจสอบอิสระไม่น่าจะช่วยเขาได้
คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ด้วยตัวเอง แต่คุณต้องดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อให้ผู้ขายสินค้ามั่นใจว่าสินค้านั้นเสียจริง ๆ โดยไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อ ผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าโภคภัณฑ์ที่มีความสามารถและมีประสบการณ์ซึ่งอยู่ในร้านค้าขนาดใหญ่จะค้นพบสิ่งนี้ทันทีและไม่ต้องการขัดแย้งกับผู้ซื้อ แน่นอนว่าทั้งหมดขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่างๆ เช่น ประเภทของสินค้า ลักษณะของความเสียหาย เป็นต้น
คุณต้องการอะไร
ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องสิ่งต่อไปนี้จากผู้ขายสินค้าซึ่งกลายเป็นว่ามีข้อบกพร่อง
- เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน (ยี่ห้อ รุ่น บทความเดียวกัน)
- แทนที่ด้วยแบรนด์ที่คล้ายกัน แต่เป็นแบรนด์อื่น (รุ่น หมายเลขบทความ) ในขณะเดียวกัน หากจำเป็นต้องคำนวณราคาใหม่ ก็ต้องทำ
- อาจมีการขอลดราคาซื้อที่สมน้ำสมเนื้อ
- ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องให้แก้ไขข้อบกพร่อง ถ้าเขาขจัดข้อบกพร่องเหล่านี้เอง เขาจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่าย
- สุดท้าย ผู้ซื้อสามารถปฏิเสธสินค้าได้โดยการยกเลิกสัญญาซื้อขาย เรียกร้องเงินสำหรับสินค้าที่เสียหาย และผู้ขายมีหน้าที่ต้องรับสินค้านี้
สรุป: คุณต้องรู้กฎหมายและสามารถปกป้องมันได้ ดังนั้นคุณไม่ควรอารมณ์เสียทันทีเกี่ยวกับสินค้าที่เน่าเสียแล้วทิ้งไป คุณต้องสามารถปกป้องสิทธิ์ของคุณหรืออย่างน้อยก็พยายามทำ