น่าเสียดายที่กรณีของผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำที่ขายในร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตได้เกิดขึ้นบ่อยครั้งขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องคำนึงถึงร้านขายของชำของคุณอย่างจริงจัง บ่อยครั้ง คุณสามารถเห็นโฆษณาที่จุดชำระเงิน ซึ่งระบุว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในร้านค้าไม่สามารถคืนเงินได้ ควรสังเกตทันทีว่าโฆษณาดังกล่าวผิดกฎหมาย กรณีซื้อของเสีย ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าให้ที่ร้านได้เสมอ แต่บ่อยครั้งที่การคืนสินค้าเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากและใช้เวลานาน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทราบกฎพื้นฐานในการส่งคืนสินค้าที่เน่าเสียไปยังร้านค้า
ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่สามารถส่งคืนได้?
ในการเริ่มต้น ควรสังเกตว่าสามารถส่งคืนสินค้าที่เน่าเสียจริงๆ ไปที่ร้านค้าได้เท่านั้น เช่น เนื้อมีกลิ่นหรือนมเปรี้ยว คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายในวันหมดอายุเท่านั้น วันหมดอายุจะระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์เสมอ หากสินค้าหมดอายุก่อนถึงร้านสักสองสามชั่วโมง จะไม่สามารถคืนสินค้าได้ เป็นอีกเรื่องหนึ่งหากสินค้าถูกซื้อโดยวันหมดอายุหมดอายุ
หากซื้อสินค้าที่มีส่วนลดและมีโปรโมชั่น ผู้ซื้อยังคงมีสิทธิ์ส่งคืนสินค้าที่ชำรุดไปยังร้านค้า ผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์เรียกเงินก็ต่อเมื่อผู้ขายได้เตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับข้อบกพร่อง ตัวอย่างเช่น หากสินค้าลดราคาเพราะบรรจุภัณฑ์มีรอยบุบ ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนได้
หากผู้ซื้อซื้อสินค้าที่เสียหาย เขามีสิทธิที่จะ:
- ขอเปลี่ยนสินค้าที่เน่าเสียด้วยของที่มีคุณภาพ
- ขอให้เปลี่ยนสินค้าที่เสียหายด้วยผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น ซึ่งในกรณีนี้แคชเชียร์จะต้องคำนวณการซื้อใหม่
หากผู้ซื้อเห็นข้อบกพร่องบางอย่างในผลิตภัณฑ์ แต่เขายังต้องการซื้อ แสดงว่าเขามีสิทธิ์ได้รับส่วนลด
ผู้ซื้อสามารถขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
ฉันจะคืนสินค้าที่เสียหายได้อย่างไร
ในการส่งคืนสินค้าที่เสียหายไปยังร้านค้า คุณจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน ในกรณีนี้ ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและง่ายดาย หากใบเสร็จรับเงินไม่ได้รับการเก็บรักษาไว้ ผู้ซื้อจะต้องค้นหาพยานหรือหลักฐานสำคัญอื่นๆ ที่แสดงว่าสินค้าถูกซื้อที่ร้านค้านั้นๆ ในกรณีนี้ไม่ควรพึ่งพากล้องวงจรปิด หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ มีความเป็นไปได้สูงที่จะส่งคืนสินค้าที่เน่าเสียไปที่ร้าน
หากแม้หลังจากแสดงหลักฐานทั้งหมดแล้ว ร้านค้ายังคงไม่ให้สัมปทานแก่ผู้ซื้อ ในกรณีนี้ลูกค้าสามารถส่งสินค้าคุณภาพต่ำไปยังสำนักงานของ Rospotrebnadzor ของเมืองที่ร้านค้าตั้งอยู่ได้โดยตรง ที่นั่นสินค้าที่เน่าเสียแล้วจะถูกส่งไปตรวจสอบ และหากพิสูจน์ได้ว่าสินค้ามีคุณภาพต่ำ คดีนี้จะถูกฟ้องในศาลและร้านค้าที่มีความผิดจะถูกลงโทษ ในกรณีนี้บ่อยครั้งที่ร้านค้าพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการทั้งหมดของผู้ซื้อเนื่องจากตัวอย่างเช่นการคืนเงินสำหรับเนื้อที่เน่าเสียนั้นง่ายกว่าการจ่ายค่าปรับจำนวนมากสำหรับการขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ