หัวหน้างานเป็นคำที่ค่อนข้างใหม่ในภาษารัสเซีย แต่ก็เข้าใจได้อย่างรวดเร็ว และแทบไม่มีใครแปลกใจที่พบโฆษณาตำแหน่งหัวหน้างานในหนังสือพิมพ์หรือทางอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจว่าความรับผิดชอบของผู้บังคับบัญชาคืออะไรกันแน่
ระบบการขายในภูมิภาค
เพื่อให้เข้าใจว่าหัวหน้างานคือใครและเขาทำอะไร ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจเฉพาะเจาะจงของเครือข่ายการจัดจำหน่ายในภูมิภาคก่อน ความจริงก็คือด้วยการพัฒนาการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดรัสเซียสำหรับสินค้าและบริการผู้ผลิตเพียงแค่สร้างผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่นไม่เพียงพอ: จำเป็นต้องโน้มน้าวให้ผู้ซื้อซื้อด้วย แบรนด์จำนวนมากมีจำนวนมาก แต่พื้นที่บนชั้นวางสินค้ามีจำกัด ดังนั้นจึงมีการต่อสู้ดิ้นรนอย่างแท้จริงสำหรับความเป็นไปได้ในการวางสินค้าในร้าน ผู้ชนะคือผู้ที่สามารถโน้มน้าวเจ้าของร้านค้าว่าแบรนด์นี้จะขายได้ดีกว่าแบรนด์อื่นๆ ซึ่งจะทำให้ร้านค้ามีรายได้สูงขึ้น
อันที่จริงนี่เป็นงานหลักของตัวแทนขายที่ทำงานร่วมกับผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง งานของพนักงานขายคือทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีอยู่ในร้านค้าปลีกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในพื้นที่ ในบางกรณี เจ้าของร้านสนใจที่จะนำผลิตภัณฑ์มาวางบนชั้นวางของเขา ในบางกรณีจำเป็นต้องใช้ทักษะการโน้มน้าวใจ และบางครั้งก็ไม่ควรทำโดยไม่มีสิ่งที่เรียกว่า
แนวคิดที่ใกล้เคียงที่สุดของ "หัวหน้างาน" ในรัสเซียถือได้ว่าเป็นอาชีพของหัวหน้าคนงานโดยมีความแตกต่างที่ผู้บังคับบัญชาประสานงานกิจกรรมของตัวแทนขายไม่ใช่คนงาน
งานหัวหน้างาน
"หัวหน้างาน" แปลว่า "ผู้ควบคุมงาน" งานของเขาคือเป็นผู้นำและดูแลกลุ่มตัวแทนขายภายใต้เขา ในเวลาเดียวกัน ผู้บังคับบัญชาไม่ใช่ผู้บังคับบัญชาในความหมายเต็มของคำ เช่น เขาไม่จัดการกับปัญหาด้านบุคลากร ตำแหน่งนี้แสดงถึงการบริหารกิจกรรมของตัวแทน การตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา นอกจากนี้ หัวหน้างานมักจะพบปะกับลูกค้าหลักในพื้นที่ของตนเป็นประจำ
หัวหน้างานต้องมีความคล่องตัวเพียงพอ เนื่องจากเขาต้องเยี่ยมชมร้านค้าปลีกและติดตามการทำงานของตัวแทนกับลูกค้าในภาคสนามเป็นประจำ
หน้าที่การบริหารของหัวหน้างานรวมถึงการจัดประชุมวางแผนสำหรับตัวแทนขาย แจ้งพวกเขาเกี่ยวกับโปรโมชั่นในปัจจุบันและที่จะเกิดขึ้น และจัดทำรายงาน แม้ว่าผู้บังคับบัญชาจะไม่มีอำนาจในการไล่พนักงานออก แต่เขาสามารถกำหนดบทลงโทษทางการเงินได้ อันที่จริง งานหลักที่หัวหน้างานตัดสินใจคือการทำแผนการขายให้สำเร็จ บ่อยครั้งที่ตัวแทนขายกลายเป็นหัวหน้างานที่มียอดขายดีพอ ผู้จัดการระดับภูมิภาคเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงของผู้บังคับบัญชา