ประสิทธิผลของการจัดการถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของต้นทุนและผลประโยชน์ ยิ่งต้นทุนต่ำลงและได้ผลลัพธ์สูงเท่าใด เครื่องมือในการบริหารงานก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่แนวคิดเรื่องประสิทธิภาพไม่เพียงแต่รวมถึงตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวชี้วัดทางสังคมด้วย
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณสามารถวัดผลทางเศรษฐกิจโดยตรงในแง่ของผลกำไรที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนที่ต่ำลง คุณภาพที่สูงขึ้น และอัตราของเสียที่ต่ำลง ประสิทธิภาพทางสังคมเป็นตัวบ่งชี้ทางอ้อมที่ยากต่อการหาปริมาณในรูปตัวเลข นี่คือการเพิ่มความพึงพอใจกับสภาพการทำงาน แรงจูงใจในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น สวัสดิการที่เพิ่มขึ้นของพนักงานในองค์กร
ขั้นตอนที่ 2
ด้วยการจัดการที่มีประสิทธิภาพ มีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างองค์ประกอบทางเศรษฐกิจและสังคม การเพิ่มขึ้นของหนึ่งในนั้นควรเป็นสาเหตุของการเติบโตของอีกฝ่ายทันที เหล่านั้น. การเพิ่มขึ้นของผลกำไรขององค์กรควรมีผลดีต่อการเติบโตของสวัสดิการของคนงานในรูปของค่าจ้างและโบนัสที่เพิ่มขึ้น การละเมิดความสัมพันธ์เชิงสาเหตุดังกล่าวมีผลกระทบด้านลบมากที่สุดต่อประสิทธิผลของการจัดการ
ขั้นตอนที่ 3
ในองค์กรใด ๆ มีแผนกที่ทำกำไรและมีค่าใช้จ่ายสูง การประเมินประสิทธิภาพของสิ่งแรกนั้นค่อนข้างง่าย - ดังที่กล่าวไว้ในตอนต้นคืออัตราส่วนของต้นทุนการผลิตและกำไร แต่มีแผนกต่างๆ เช่น แผนกขนส่ง ฝ่ายบริหารจัดการ ฝ่ายการตลาดและคลังสินค้า ฝ่ายบุคคล ฝ่ายจัดซื้อ และบริการรักษาความปลอดภัย ซึ่งทราบเพียงค่าใช้จ่ายเท่านั้น ผลของกิจกรรมนั้นยากต่อการประเมินอย่างชัดเจน สามารถทำได้โดยตัวบ่งชี้ทางอ้อม
ขั้นตอนที่ 4
เพื่อกำหนดประสิทธิผลของการจัดการสำหรับบริการที่ไม่ใช่การผลิต ให้ใช้การแบ่งตัวชี้วัดเป็นการเงินและไม่ใช่การเงิน สำหรับด้านการเงิน ให้อ้างถึงสิ่งที่สะท้อนให้เห็นในระบบงบประมาณและระบบบัญชีการเงิน: จำนวนต้นทุนที่วางแผนไว้และใช้จ่ายจริงสำหรับรายการงบประมาณของหน่วยนี้ ขีดจำกัดการเกินสำหรับรายการเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 5
ตัวชี้วัดที่ไม่ใช่ทางการเงินที่กำหนดคุณภาพของงานรวมถึงตัวบ่งชี้ที่มีลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของหน่วยนี้ ตัวอย่างเช่น สำหรับแผนกขนส่ง จะเป็นปริมาณการหมุนเวียนสินค้า สำหรับบริการบุคลากร - ตัวบ่งชี้การหมุนเวียนพนักงาน สำหรับบริการจัดส่ง - เวลาเฉลี่ยในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า การใช้ระบบที่คำนึงถึงลักษณะที่หลากหลายหลายประการของคุณภาพงานของแผนกทำให้คุณสามารถประเมินประสิทธิผลของการจัดการได้ตลอดเวลา