สำหรับหลายๆ คน แนวความคิดของ "เจ้านาย" และ "ผู้ใต้บังคับบัญชา" เป็นปฏิปักษ์ แม้กระทั่งความเป็นปฏิปักษ์ก็ถือว่าระหว่างกัน เนื่องจากแต่ละคนมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน ความคิดนี้ซึ่งยังคงอยู่กับผู้คนตั้งแต่สมัยสหภาพโซเวียตนั้นค่อนข้างเหนียวแน่น แต่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงในปัจจุบันเลย และสิ่งเหล่านี้ทำให้การรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานที่มีประสิทธิภาพของหน่วยงานและองค์กรโดยรวม
วิธีการที่ใช้ในรัสเซีย
ผู้จัดการหลายคนที่ต้องการตามทันเวลาและใช้ความรู้ในด้านจิตวิทยาเชิงปฏิบัติเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดกับผู้ใต้บังคับบัญชาใช้วิธีที่เสนอโดย N. I. Kozlov ผู้เขียนและผู้พัฒนาโปรแกรมมากมายที่มุ่งพัฒนาคุณสมบัติส่วนบุคคลและธุรกิจ รวมถึงผู้จัดการ เขาเสนอที่จะดำเนินการความสัมพันธ์ในการทำงานบนพื้นฐานของสูตร "บวก - สร้างสรรค์ - ความรับผิดชอบ"
ตามสูตรนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ได้สร้างขึ้นจากความกลัวหรือการพึ่งพาอาศัยกัน แต่เกิดจากแง่บวก ผู้ใต้บังคับบัญชามีสิทธิที่จะวางใจในความไว้วางใจของบริษัทและผู้บริหาร และการยอมรับในคุณธรรมที่แท้จริงของเขา เขาต้องเชื่อว่าปัญหาความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้ เขามีสิทธิ์ที่จะทำผิดพลาดและสามารถเคารพในบุคลิกภาพของเขาได้
สำหรับความสร้างสรรค์ ผู้นำควรใช้วลีเช่น “ฉันจำเป็นต้องได้ยินความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้”, “เพื่อประโยชน์ของสาเหตุ ฉันจำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับคุณในประเด็นนี้” เป็นแรงจูงใจ แน่นอน วลีเหล่านี้ เป็นการบงการ แต่เป็นการเพิ่มความนับถือตนเองของผู้ใต้บังคับบัญชาและเป็นตัวกระตุ้นที่ดี สร้างสรรค์ยังหมายถึงธุรกิจ หุ้นส่วน การสื่อสารที่สร้างสรรค์
การสื่อสารดังกล่าวนำไปสู่ความจริงที่ว่าพนักงานพร้อมที่จะรับผิดชอบโดยไม่ต้องขยับไปบนไหล่ของเจ้านายอย่างสมบูรณ์ ความรับผิดชอบร่วมกันยังหมายถึงภาระหน้าที่ร่วมกันซึ่งกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการเป็นหุ้นส่วนและความร่วมมือระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา และการทำงานที่ยึดหลักความร่วมมือนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุด
ประสบการณ์ต่างประเทศ
ทางตะวันตกนิยมใช้รูปแบบการจัดการพิเศษ ในเวลาเดียวกัน กระบวนการของการสื่อสารระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาถูกจัดระเบียบในลักษณะที่คนหลังทำสิ่งที่พวกเขาคิดว่าจำเป็น อย่างที่คุณทราบ คนๆ นี้เต็มใจทำมากกว่าทำตามคำสั่งของใครบางคนเสมอ แต่ความจริงก็คือเป็นผู้นำที่สร้างสถานการณ์ดังกล่าวหรือผลักดันผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสงบเสงี่ยมให้ตัดสินใจอย่างอิสระตามที่คาดคะเนซึ่งอย่างไรก็ตามเป็นประโยชน์ต่อผู้นำ
กระบวนการจัดการมีโครงสร้างในลักษณะที่ผู้ใต้บังคับบัญชาดำเนินการอย่างอิสระ แต่แท้จริงแล้วอยู่ภายใต้การควบคุมและการกำกับดูแลของผู้จัดการที่ปรึกษา การควบคุมจะดำเนินการในการสื่อสารทางธุรกิจในชีวิตประจำวัน: นี่คือการให้คำปรึกษาในระหว่างการประชุมการผลิต การประชุมการทำงาน การตรวจสอบตามกำหนดเวลาในการปฏิบัติหน้าที่ การเรียนรู้ศิลปะการจัดการนี้เป็นหน้าที่ของผู้นำที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมที่ได้รับมอบหมาย