กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคปกป้องผลประโยชน์ของเขา ในบางกรณีอนุญาตให้พวกเขาปกป้องพวกเขาในข้อพิพาทกับผู้ขายสินค้าหรือกับผู้ให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ แต่ในการใช้สิทธิของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โดยการซื้อสินค้าหรือรับบริการชำระเงิน ผู้บริโภคมีสิทธิคาดหวังว่าสินค้าจะมีคุณภาพสูง และบริการจะตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับพวกเขา หากคุณมีปัญหาใดๆ คุณมีสิทธิ์ที่จะปกป้องสิทธิ์ของคุณ โดยอาศัยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
ขั้นตอนที่ 2
วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจสิทธิ์ของคุณคือผ่านตัวอย่างเฉพาะ ดังนั้น หากโทรศัพท์มือถือที่ซื้อมาใช้งานไม่ได้ภายในสองสามวัน คุณสามารถ:
- เพื่อซ่อมแซมในการประชุมเชิงปฏิบัติการการรับประกัน
- แทนที่ด้วยโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่คล้ายกันหรือโทรศัพท์ยี่ห้ออื่นโดยมีค่าธรรมเนียมหรือคืนเงินส่วนต่างของราคา
- ปฏิเสธที่จะซื้อและขอเงินคืน การเรียกร้องการยกเลิกสัญญาซื้อขายต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร
ขั้นตอนที่ 3
ในกรณีที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะขึ้นศาล ในกรณีนี้ กฎหมายจะอยู่ข้างคุณ ในคำชี้แจงการเรียกร้อง คุณสามารถเรียกร้องเงินคืนพร้อมค่าชดเชยในจำนวน 1% ของมูลค่าสินค้าสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้าในการบรรลุการเรียกร้องของคุณ แนบสำเนาการเรียกร้องการบอกเลิกสัญญาที่ส่งมากับใบสมัคร
ขั้นตอนที่ 4
คุณซื้อชิ้นส่วนสำหรับรถยนต์ (หรืออุปกรณ์ทางเทคนิคอื่น ๆ) แต่ระหว่างการติดตั้งปรากฏว่าไม่พอดี ในกรณีนี้ คุณมีสิทธิที่จะคืนสินค้าให้กับผู้ขาย เนื่องจากสินค้านั้น “ไม่เข้ากับรูปร่าง ขนาด สไตล์ สี ขนาด หรือเหตุผลอื่น” (บรรทัดจากกฎหมาย) ต้องส่งคืนภายในสองสัปดาห์นับจากวันที่ซื้อ
ขั้นตอนที่ 5
มีข้อกำหนดบางประการสำหรับสินค้าที่ส่งคืนซึ่งได้อธิบายไว้ในกฎหมายดังนี้: คุณสามารถส่งคืนได้หาก "ไม่ได้ใช้งาน, การนำเสนอ, คุณสมบัติของผู้บริโภค, ซีล, ฉลากโรงงานได้รับการเก็บรักษาไว้และยังมีการขาย ใบเสร็จรับเงินหรือแคชเชียร์ใบเสร็จรับเงินหรือการยืนยันการชำระเงินอื่น ๆ ของเอกสารผลิตภัณฑ์ที่ระบุ " ในกรณีที่ไม่ได้รับการเก็บรักษาใบเสร็จจะต้องมีคำให้การ - ใครบางคนต้องยืนยันว่าคุณซื้อสินค้าในร้านดังกล่าวและร้านค้าดังกล่าวในวันดังกล่าวและวันดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 6
อีกครั้ง ให้ใส่ใจกับคำพูดของกฎหมาย - "ไม่เข้ากับรูปร่าง ขนาด สไตล์ สี ขนาด หรือด้วยเหตุผลอื่น" ซึ่งหมายความว่าคุณมีสิทธิ์ส่งคืนสินค้าแม้มีข้อบกพร่องโดยสิ้นเชิงภายใน 14 วัน หากไม่มีสินค้าในร้านค้าที่ตรงตามความต้องการของคุณ คุณต้องขอเงินคืน
ขั้นตอนที่ 7
มีสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้หลายอย่าง เช่น ผ้า เครื่องนอน ชุดชั้นใน ยารักษาโรค เครื่องประดับ เมื่อซื้อสินค้าดังกล่าว ให้ตรวจสอบคุณภาพ ความครบถ้วน ฯลฯ อย่างรอบคอบเสมอ เนื่องจากคุณจะไม่สามารถคืนสินค้าได้
