วิธีการหลักในการทำงานของนักจิตวิทยา นักสังคมวิทยา นักการตลาด และนักวิจัยอื่นๆ กำลังตั้งคำถาม แต่ไม่สามารถใช้แบบสอบถามกิจกรรมในพื้นที่เหล่านี้ได้เท่านั้น หลายคนต้องกรอกเมื่อเข้าสถานศึกษา เมื่อสมัครงาน และในสถานการณ์ชีวิตอื่นๆ มันไม่ง่ายเลยที่จะเขียนแบบสอบถามให้ถูกต้อง อย่างที่เห็นในแวบแรก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ในตอนต้นของแบบสอบถาม คำถามควรจะง่าย นอกจากนี้ พวกเขายังอาจหากิน ในตอนท้ายของแบบสอบถาม เมื่อผู้ตอบเหนื่อยแล้ว ขอแนะนำให้ถามคำถามที่น่าสนใจสองสามข้อสำหรับเขา
ขั้นตอนที่ 2
คำถามที่รวมอยู่ในแบบสอบถามไม่ควรคลุมเครือ ตัวอย่างเช่น คำถาม "รายได้ของคุณคืออะไร" อาจหมายถึงทั้งรายได้ของผู้ตอบแบบสอบถามและรายได้ของทั้งครอบครัว อย่างไรก็ตาม เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับทั้งเงินเดือนและรายได้เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3
แบบสอบถามควรประกอบด้วยคำถามง่ายๆ เท่านั้น ที่ไม่มีการใช้ถ้อยคำที่ซับซ้อนและคำศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยสำหรับคนส่วนใหญ่ คำถามแต่ละข้อควรมีความชัดเจน รัดกุม มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน
ขั้นตอนที่ 4
เมื่อรวบรวมแบบสอบถาม ไม่ควรปล่อยให้ผู้ตอบถูกสะกิดไปยังคำตอบที่แน่นอนของคำถาม ดังนั้นจึงเป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะเริ่มต้นคำถามในแบบสอบถามด้วยคำว่า "คุณคิดว่า … ?", "คุณเห็นด้วย … ?", "คุณชอบ … หรือไม่"
ขั้นตอนที่ 5
คุณไม่ควรรวมคำถามในแบบสอบถามที่เกินความจุหน่วยความจำของผู้ตอบคำถาม ตัวอย่างเช่น ผู้ตอบไม่น่าจะสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำว่า "ปีที่แล้วคุณใช้เงินไปเท่าไหร่ในการซื้อยาสีฟัน"
ขั้นตอนที่ 6
แบบสอบถามควรประกอบด้วยคำถามดังกล่าว คำตอบที่ผู้ตอบรู้ จำได้ และพร้อมที่จะพูดคุยกับคนแปลกหน้า
ขั้นตอนที่ 7
ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับแบบสอบถามคือการเคารพผู้ตอบ นั่นคือเหตุผลที่ไม่ควรรวมคำถามที่อาจทำให้เกิดอารมณ์ด้านลบ ความละอาย หรือความอับอายในตัวบุคคล
ขั้นตอนที่ 8
แบบสอบถามซึ่งผู้ตอบตอบภายใน 20 นาทีหรือนานกว่านั้น มักจะเป็นเครื่องยืนยันถึงการฝึกอบรมวิชาชีพของผู้จัดทำการวิจัยที่ดำเนินการอยู่ไม่เพียงพอ
ขั้นตอนที่ 9
แบบสอบถามที่ร่างขึ้นอย่างถูกต้องจะไม่ทำให้เกิดคำถามใดๆ จากผู้ตอบ และยังไม่ต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมอีกด้วย