หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งละเมิดข้อกำหนดโดยการให้บริการหรือขายสินค้าคุณภาพต่ำอย่างไม่เหมาะสม ผู้เสียหายสามารถยื่นคำร้องต่อผู้ฝ่าฝืนและชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นได้
การเรียกร้องคืออะไร?
การเรียกร้องคือคำแถลงจากลูกค้าเกี่ยวกับการละเมิดข้อกำหนดในสัญญาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหรือบริการที่จัดไว้ให้ การอ้างสิทธิ์แบบกระดาษเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ หรือลูกค้าและผู้รับเหมา โดยไม่ต้องขึ้นศาล การอ้างสิทธิ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดีมีบทบาทสำคัญ เป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างคู่สัญญากับสัญญาทางแพ่งใดๆ
ร่างข้อกำหนด
1. การอ้างสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษรหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์
2. จุดเน้นของการเรียกร้อง การร้องเรียนไม่ได้นำเสนอต่อผู้ขายรายใดรายหนึ่งที่ขายสินค้าและไม่ใช่พนักงานเฉพาะของ บริษัท ที่ให้บริการคุณภาพต่ำ - มอบให้กับนิติบุคคลหรือผู้ประกอบการรายบุคคล
3. ผู้ร้องเรียนมาจากใคร ในการอ้างสิทธิ์ ผู้เสียหายจะระบุข้อมูลเกี่ยวกับตัวเขาเอง: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อาศัย และหมายเลขโทรศัพท์
4. ชื่อเรื่องระบุชื่อของข้อความที่ร่างขึ้น: การอ้างสิทธิ์หรือคำแถลง
5. สาระสำคัญของปัญหาระบุไว้โดยตรงในข้อความ:
- ระบุวันที่และสถานที่ซื้อสินค้าหรือการให้บริการ
- การอ้างสิทธิ์ประกอบด้วยข้อมูลที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์หรือบริการ: ชื่อ, บทความ, พารามิเตอร์, รุ่น, หมายเลขซีเรียล ฯลฯ
- ระบุว่ามีหรือไม่มีระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- คำอธิบายของปัญหาเอง
6. กำหนดความต้องการของคุณอย่างชัดเจน มีการกำหนดสูตรอย่างถูกต้องที่สุดและสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย สิ่งเหล่านี้อาจเป็น: การคืนเงิน การร้องขอเพื่อขจัดข้อบกพร่อง ชดเชยความสูญเสีย ฯลฯ
7. ในตอนท้ายของการร้องเรียน จะมีการระบุว่าคุณวางแผนจะทำอะไรหากความต้องการไม่เป็นไปตามความสมัครใจ
8. วันที่และลายเซ็น
9. ข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร 2 ฉบับหรือถ่ายสำเนา
10. สำเนาแรก (ต้นฉบับ) มอบให้กับผู้รับและในสำเนาที่สอง (สำเนา) พนักงานของผู้รับจะลงลายมือชื่อ ชื่อนามสกุล ตำแหน่งและหมายเลขการลงทะเบียนที่เข้ามา
11. การเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องมาพร้อมกับ:
- สำเนาใบเสร็จการขาย (เงินสด)
- สำเนาบัตรรับประกัน
- สำเนาการกระทำ สัญญา ใบรับรอง และเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องของคุณ
12. การเรียกร้องจะถูกส่งไปยังผู้รับ
การเรียกร้องที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดีสามารถช่วยในการแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันและหลีกเลี่ยงการดำเนินคดีที่ไม่พึงประสงค์