การเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีไม่ใช่เรื่องง่าย จำเป็นต้องมีคุณสมบัติทางวิชาชีพที่ดี - ความรับผิดชอบ ความเหมาะสม และความสามารถในการเสนอข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าที่สนใจเขา
จำเป็น
ทัศนคติที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมของพวกเขา วิธีการที่มีประสิทธิภาพในการทำธุรกรรม การตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ใช้คำว่า "ฉันจะทำ" ในคำพูดของคุณแทนคำว่า "อาจจะ" และ "ฉันจะพยายามทำ" ลูกค้าที่สั่งซื้อบริการจากบริษัทของคุณจะเข้าใจทันทีว่าคุณจะทำอะไรและทำอะไรไม่ได้
ขั้นตอนที่ 2
รู้วิธียอมรับความผิดพลาดของคุณ เรียนรู้จากความผิดพลาด หากคุณยอมรับความผิดพลาดต่อหน้าลูกค้า เขาจะรับมันด้วยความสัตย์จริงของคุณ และในการทำงานกับลูกค้า ความเป็นระเบียบเรียบร้อยและความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญที่สุด นอกจากนี้ อย่าสัญญาว่าคุณไม่สามารถทำได้ภายในเวลาที่กำหนด ทำงานบนไหล่ของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ห้อยลิ้นของคุณบนไหล่นี้จากความเหนื่อยล้า
ขั้นตอนที่ 3
ความคิดริเริ่มอยู่ในมือของคุณ ใช้อย่างชัดเจนและมั่นใจ หากลูกค้ากำลังคิดหรือตัดสินใจไม่ได้ ให้ชี้นำเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาจะใช้บริการอีกเป็นโหล หากเขาได้รับคำแนะนำอย่างถูกต้อง หากเป็นลูกค้าประจำ ให้เสนอทางเลือกหรือประเภทสินค้าใหม่แก่เขา เพราะนี่คือค่าธรรมเนียมของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ผู้จัดการฝ่ายขายต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ของตน มีคุณ ลูกค้า และผลิตภัณฑ์ บ่อยครั้งที่ลูกค้าซื้อตรงตามคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สามารถโน้มน้าวใจอย่างสงบเสงี่ยม
ขั้นตอนที่ 5
บางครั้งยินดีที่จะทำงานเพื่อการสนทนาที่ไม่ทำเงินให้คุณ แต่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าเชื่อว่าการทำงานกับคุณนั้นคุ้มค่า ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าที่ดีได้
ขั้นตอนที่ 6
พิจารณาข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยความสนใจอย่างมาก ซึ่งจะส่งผลดีต่อชื่อเสียงของคุณเพราะ ลูกค้าเริ่มเข้าใจว่าคุณสนใจไม่เพียงแต่เรื่องเงิน แต่ยังรวมถึงอำนาจหน้าที่ในฐานะพนักงานของบริษัทด้วย
ขั้นตอนที่ 7
ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีจะต้องสามารถรับฟังลูกค้า หาข้อสรุป และเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมในตลาดสำหรับสินค้าได้ อย่าโน้มน้าวเขาอย่างกระตือรือร้นว่าผลิตภัณฑ์นี้ดีกว่าที่เขาเลือกไว้ อย่างที่พวกเขาพูดกันว่ารสชาติและสีของปากกาสักหลาดนั้นแตกต่างกัน
ขั้นตอนที่ 8
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการติดต่ออย่างต่อเนื่อง บ่อยครั้งที่เครื่องรับสายรับสายซึ่งลูกค้าบางคนไม่ชอบ รวดเร็วและเข้าถึงได้ในแง่ของการสื่อสาร ซึ่งจะกลับมาในรูปแบบคำสั่งซื้อใหม่