ผู้จัดการเป็นหนึ่งในอาชีพที่เรียกร้องมากที่สุด ตราบใดที่มีความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าและเงินในสังคม ความต้องการคนเหล่านี้จะไม่หายไป แต่ตลาดต้องการเพียงพนักงานที่มีความสามารถเท่านั้นที่ไม่ยอมแพ้ในทุกสถานการณ์ และความสามารถในการเจรจาเป็นข้อกำหนดหลักสำหรับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ผู้จัดการที่มีคุณสมบัติจะต้องสามารถติดต่อกับลูกค้าได้ดี แท้จริงแล้วเขาเป็นใบหน้าของบริษัท เขาไม่ควรปิดดีล แต่ขายภาพลักษณ์องค์กรของเขาอย่างมีกำไร
ขั้นตอนที่ 2
คุณต้องเริ่มการสื่อสารไม่ใช่ด้วยข้อดีของข้อเสนอของคุณ แต่ด้วยวลีที่เป็นกลาง คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจก่อน คุณสามารถยกย่องสำนักงานของลูกค้า (หากคุณอยู่ในอาณาเขตของตน) บริษัทของเขา หรือถามคำถามที่เป็นกลาง ในขั้นต้น คนๆ หนึ่งคาดหวังให้คุณยกย่องบริษัทของคุณ การคัดค้านก็เกิดขึ้นในหัวของเขาทันที ดังนั้น หากเขาฟุ้งซ่านจากความคิดเหล่านี้ บทสนทนาก็จะกลายเป็นบวกมากขึ้นในที่สุด
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อสร้างผู้ติดต่อแล้ว ความต้องการของลูกค้าจะต้องเข้าใจ คุณจะไม่มีวันได้ข้อเสนอที่ดีถ้าคุณคิดแต่เรื่องนั้น ถามคำถามที่จะช่วยให้คุณได้รับความสนใจจากคู่ของคุณ พยายามหาข้อมูลให้ได้มากที่สุด จากนั้นลูกค้าจะเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามช่วยเขาอย่างจริงใจ ไม่ใช่แค่ทำสัญญาที่ทำกำไรได้
ขั้นตอนที่ 4
ถัดไป รวมการนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการและการต่อต้านการคัดค้าน หายากมากที่คุณจะเจอลูกค้าที่พอใจกับทุกสิ่ง ส่วนใหญ่ไม่ชอบอะไร ผู้จัดการที่ดีต้องเข้าใจสิ่งนี้ก่อนที่ลูกค้าจะพูดออกมาดัง ๆ เมื่อนำเสนองาน ดูปฏิกิริยาของคู่หูในอนาคต ทันทีที่คุณสังเกตเห็นความไม่พอใจเพียงเล็กน้อย ให้หยุดและพูดถึงความแตกต่างทั้งหมดอย่างรอบคอบ
ขั้นตอนที่ 5
บ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่พอใจกับราคา ดังนั้น หากคุณรู้สึกว่าผู้ซื้อลังเลใจเพราะเรื่องต้นทุน ให้เน้นเรื่องนี้ บอกเลยว่าราคาไม่เล็กแต่สินค้า/บริการราคาถูกไม่ได้มีคุณภาพสูง บอกเราว่าต้นทุนคืออะไร เหตุใดองค์กรจึงไม่สามารถสรุปข้อตกลงในเงื่อนไขอื่นได้ หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของเขา ให้ส่วนลดเล็กน้อย
ขั้นตอนที่ 6
การปิดดีลเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการประชุม ดังนั้นจึงไม่ควรขยำ สนทนากับลูกค้าอีกเล็กน้อย แม้ว่าจะเซ็นเอกสารทั้งหมดแล้วก็ตาม ดำเนินการนำเสนอผลิตภัณฑ์อีกครั้งเพื่อให้คู่ค้ามั่นใจว่าเขาได้ตัดสินใจถูกต้อง