ขั้นตอนหลักของการคัดเลือกล่วงหน้าอย่างหนึ่งคือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ถ้าคุยกันดีๆ ก็มีโอกาสได้งาน ก่อนที่จะโทรหานายจ้าง ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องรู้กฎของมารยาททางภาษาเท่านั้น แต่ยังต้องเตรียมการล่วงหน้าสำหรับการสนทนาด้วย
หากเรซูเม่ที่กรอกไม่สำเร็จสามารถเขียนใหม่ได้ง่ายๆ คำพูดที่พูดไม่ถูกต้องในการสัมภาษณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการโทรศัพท์ จะทำให้แผนการอาชีพทั้งหมดเป็นโมฆะ
สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์?
จุดเด่นของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือการไม่สบตา เราคุ้นเคยกับการเชื่อสายตามากจนบางครั้งเราไม่เชื่อคำพูด แต่เนื่องจากในสถานการณ์เช่นนี้ เราไม่สามารถทำให้นายจ้างพอใจภายนอกได้ ดังนั้นคำพูดที่มีความสามารถจะช่วยได้
ไม่ใช่เราทุกคนจะมีเสียงที่มีเอกลักษณ์ แต่บ่อยครั้งก็ไม่จำเป็น การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นการสอบสวนสถานการณ์เบื้องต้น การสนทนาไม่เพียงแต่รวมถึงข้อมูลที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอารมณ์ส่วนตัวจากทั้งสองฝ่ายด้วย เมื่อพูดกับนายจ้างโดยตรงหรือผู้ช่วยของเขา คุณต้องสร้างความประทับใจให้ถูกต้อง แต่ความประทับใจนี้ควรเป็นอย่างไร?
เป็นความคิดที่ดีที่จะคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของงานที่เลือก หากคุณกำลังสมัครงานที่มีการเจรจาทางธุรกิจบ่อยครั้ง คุณไม่สามารถทำได้โดยปราศจากความรู้เรื่องมารยาททางธุรกิจ รวมถึงการโทรศัพท์ แต่ถ้าในระหว่างการทำงาน คุณต้องสื่อสารกับผู้สูงอายุและผู้พิการ คุณจะต้องมีความเห็นอกเห็นใจ ความสามารถในการแปลบทสนทนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง และโน้มน้าวใจอย่างสงบเสงี่ยม คุณต้องแสดงให้เห็นสิ่งนี้จากวลีแรกในการสนทนา
นายจ้างให้ความสำคัญกับอะไร?
1. ตรงต่อเวลา กรณีมีข้อตกลงเบื้องต้นเกี่ยวกับการโทร
2. ความเพียงพอและลักษณะการสนทนาของผู้สมัคร
3. คำพูด
4. ความสามารถในการฟังและแสดงความคิดเห็นของคุณ
5. มั่นใจในเสียง มีสติสัมปชัญญะ
6. สนใจตำแหน่งงานว่าง
7. ปฏิบัติตามตำแหน่งที่ต้องการ
ถ้านายจ้างเรียกตัวเองว่า
เมื่อคุณเรียกตัวเองว่าเป็นเวลาที่จะรวมตัวกันภายในและปรับให้เข้ากับการสนทนา แต่ถ้าการโทรนั้นดังขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่คาดคิดล่ะ? สัจธรรมสี่ประการเข้ามาช่วยเหลือที่นี่:
- ความสั้น;
- ความสงบ
- ความสุภาพ;
- ความจริงใจ
ชี้แจงจุดประสงค์ของการโทรและให้คำตอบที่สำคัญทันที อย่าพูดมากเกินไป เป็นการดีที่จะชะลอการสนทนาสักครู่อย่าขัดจังหวะคู่สนทนา อย่ากลัวการหยุดชั่วคราว หากพบว่าคุณโทรผิดที่โดยไม่คาดคิด อย่ากลัวที่จะกำหนดเวลาการสนทนาใหม่: เสนอให้โทรกลับในภายหลังหรือในเวลาที่กำหนด หากคุณไม่สนใจสายนี้ ปฏิเสธทันที
สิ่งสำคัญที่ต้องทำระหว่างการสนทนาคืออะไร?
คุณสมบัติอีกอย่างของการสนทนาทางโทรศัพท์คือความสั้น โดยปกติจะมีการจัดสรรไม่เกิน 20 นาทีสำหรับการสัมภาษณ์ และบางครั้งอาจใช้เวลาเพียง 5-7 นาทีเท่านั้น ในช่วงเวลานี้ ขอแนะนำให้ทำดังต่อไปนี้:
- ค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง;
- ตัดสินใจว่าตำแหน่งที่คล้ายกันนั้นเหมาะกับคุณหรือไม่
- หากมีข้อสงสัยใหญ่ควรปฏิเสธการเจรจาต่อทันที
- เพื่อชี้แจงตารางการทำงานที่แน่นอน ขนาด และกำหนดการจ่ายค่าตอบแทน;
- ค้นหาชื่อที่ถูกต้องขององค์กร ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อ
- ถามชื่อบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย
- หารือเกี่ยวกับสถานที่และเวลาในการประชุมเพื่อสัมภาษณ์ต่อไป
- ขอชื่อผู้ที่จะเข้าร่วมประชุม
- หากสงสัยเกี่ยวกับตำแหน่งที่แน่นอนของที่อยู่ อย่าลังเลที่จะถามพื้นที่หรือสถานที่สำคัญอื่น ๆ ในพื้นที่
- เพื่อทำความเข้าใจว่านี่เป็นงานจริงหรือหลอกลวงอื่น
เคล็ดลับเพิ่มเติม
ทำรายการคำถามที่คุณควรได้รับคำตอบและรายการคำถามที่คุณอาจถูกถาม กำหนดช่วงเวลาที่คุณสามารถสัมภาษณ์เพิ่มเติมได้ด้วยตนเองเรียนรู้ที่จะปฏิเสธในเวลาอย่ากลัวที่จะถามว่าคุณไม่เข้าใจบางสิ่งในครั้งแรกหรือไม่ สภาพแวดล้อมในห้องก็มีความสำคัญเช่นกัน เลือกสถานที่ที่ไม่มีใครรบกวนคุณ นั่งสบายที่โต๊ะ เตรียมโน๊ตบุ๊ค ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างถูกต้อง และจำไว้ว่าแม้ว่าคุณจะถูกปฏิเสธ แต่ก็ยังเป็นผล อย่างน้อยคุณเคยมีประสบการณ์กับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์