ผู้ขายที่ไร้ยางอายมักจะเห็นการไม่รู้หนังสือทางกฎหมายของผู้บริโภคปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องทางกฎหมายสำหรับความเสียหาย ดังนั้นการอ้างสิทธิ์ที่ถูกต้องพร้อมคำชี้แจงความต้องการของคุณจะช่วยคุณในการปกป้องผลประโยชน์ของคุณอย่างมาก และสำหรับสิ่งนี้ ให้ศึกษาบทความของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเรื่อง "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และการดำเนินการทางกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ อย่างรอบคอบในประเด็นนี้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โปรดทราบว่าคุณจะสามารถส่งใบสมัคร (การเรียกร้อง) ได้เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นข้อบกพร่องที่ผู้ขายไม่ได้เตือนคุณในเวลาที่ซื้อ
ขั้นตอนที่ 2
ตัดสินใจเลือกประเภทความต้องการที่คุณต้องการส่งต่อไปยังผู้ขาย เนื่องจากข้อกำหนดหลายข้อไม่สามารถนำเสนอในใบสมัครได้ในครั้งเดียว
คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
• การกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
• ลดลงสมราคาซื้อ;
• การเปลี่ยนสินค้าที่เหมือนกันทุกประการ แต่มีคุณภาพสูง (ของยี่ห้อเดียวกัน บทความ ฯลฯ);
• การเปลี่ยนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของแบรนด์อื่นด้วยการคำนวณราคาใหม่
• บอกเลิกสัญญาซื้อขายพร้อมคืนเงินกองทุน
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อเขียนใบสมัคร ให้ระบุว่าคุณกำลังส่งคำร้องให้ใคร เช่น ชื่อองค์กรขาย ตำแหน่งหัวหน้า ชื่อเต็มของเขา (ถ้าคุณรู้จัก) และอย่าลืมระบุชื่อนามสกุลและข้อมูลติดต่อของคุณด้วย
ขั้นตอนที่ 4
ระบุข้อเท็จจริงของคดีในข้อความของคำร้อง เจาะจงและกระชับเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ เขียนวันที่ทำการซื้อ ระบุเครื่องบันทึกเงินสด (ใบเสร็จรับเงิน) และใบรับประกัน เน้นว่าระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุและคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัด
ขั้นตอนที่ 5
ในข้อความของแอปพลิเคชัน อ้างถึงบทความของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดของ GOST และเอกสารกำกับดูแลอื่น ๆ คุณสามารถดูรายการเอกสารเหล่านี้ทั้งหมดได้จากเว็บไซต์ของ Society for the Protection of Consumer Rights ตลอดจนอ่านตัวอย่างการเขียนคำร้อง ซึ่งคุณสามารถจัดทำเอกสารของคุณเองได้อย่างเชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 6
แนบไปกับใบสมัคร: สำเนาการขายหรือใบเสร็จรับเงิน สำเนาบัตรรับประกัน สำเนาการกระทำ ใบรับรอง และเอกสารอื่น ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับการเรียกร้องของคุณ
ขั้นตอนที่ 7
ทำสำเนาการอ้างสิทธิ์นี้ มอบต้นฉบับให้กับผู้ขายและเก็บสำเนาไว้สำหรับตัวคุณเอง ในขณะเดียวกันขอให้พนักงานขององค์กรขายลงนามในสำเนาใบเสร็จรับเงินของคุณ หากผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับการเรียกร้อง ให้ส่งทางไปรษณีย์ธรรมดาในจดหมายพร้อมมูลค่าที่ประกาศพร้อมรายการสิ่งที่แนบและใบตอบรับการรับ