ในแต่ละกลุ่มจะมี "การจลาจลบนเรือ" เป็นครั้งคราว บุคคลตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปก่อวินาศกรรมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร สิ่งนี้ไม่เพียงส่งผลเสียต่อบรรยากาศทางจิตวิทยาทั่วไปในบริษัท แต่ยังขัดขวางการปฏิบัติงานที่สำคัญอีกด้วย มีหลายขั้นตอนในการสร้างบทสนทนากับผู้ใต้บังคับบัญชา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ศึกษาสาเหตุของความขัดแย้ง ก่อนอื่น คุณต้องวินิจฉัยสถานการณ์ความขัดแย้ง แม้ว่าผู้บริหารและพนักงานจะไม่เห็นความขัดแย้งที่มองเห็นได้ แต่ก็มีอยู่ในรูปแบบแฝง (หรือแฝง) สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าสิ่งใดไม่เหมาะกับเพื่อนร่วมงานในการตัดสินใจที่พวกเขาเพิกเฉย
ขั้นตอนที่ 2
ค้นหาผู้นำที่ไม่เป็นทางการ ขั้นตอนที่สองที่สำคัญคือการระบุ "ผู้นำของการประท้วง" โดยทั่วไป สถานการณ์ที่มีการเกิดขึ้นของผู้นำนอกระบบในทีมจะต้องได้รับการตรวจสอบและติดตามตลอดเวลา ผู้นำที่เป็นทางการคือกรรมการที่ได้รับการแต่งตั้งจากเจ้าของหรือผู้จัดการของบริษัท สาขา หรือแผนก ผู้นำที่ไม่เป็นทางการคือบุคคลที่โดดเด่นในกลุ่มพนักงานซึ่งมีความคิดเห็นที่สำคัญเป็นพิเศษในทีม ในบางกรณี ผู้นำสองคนนี้เกิดขึ้นพร้อมกันในคนๆ เดียว แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่ได้เป็นแค่คนละคนกัน แต่กลับเป็นตรงกันข้าม
ขั้นตอนที่ 3
การสร้างการติดต่อกับผู้นำที่ไม่เป็นทางการ ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดของผู้นำคือการที่พวกเขาพยายามกดดันผู้นำที่ไม่เป็นทางการ และหากพวกเขาไม่สามารถ "บังคับ" ให้เขาทำตามที่ฝ่ายบริหารต้องการได้ เขาจะถูกไล่ออก นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ผิด เพราะหากเกิดขึ้นจนผู้นำที่เป็นทางการไม่สามารถเป็นตัวของตัวเองได้ในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชา คำถามเกี่ยวกับการปรากฏตัวของ "ผู้นำ" ที่ไม่เป็นทางการคนใหม่ก็เป็นเรื่องของเวลา คุณไม่สามารถเลิกจ้างได้หลายครั้ง การขอติดต่อกับผู้นำที่จัดตั้งขึ้นแล้วจะทำกำไรได้มากกว่าและถูกกว่ามาก
ขั้นตอนที่ 4
การนำพลังของผู้นำท้องถิ่นมาใช้ประโยชน์เพื่อประโยชน์ของบริษัท ผู้นำในกลุ่มคืออะไร? ประการแรก นี่คือบุคคลที่เต็มใจรับภาระความรับผิดชอบเพิ่มเติมโดยสมัครใจโดยไม่ต้องเพิ่มค่าจ้างและแรงจูงใจพิเศษ ใช่ เขาสามารถนำกลุ่มผู้ใต้บังคับบัญชาไปในทิศทางที่ไม่ถูกต้องตามที่ผู้นำต้องการ แต่ในทางกลับกัน คนๆ นี้สามารถเคลื่อนภูเขาได้ด้วยตัวอย่าง พลังงาน แรงจูงใจของเขา สิ่งที่สำคัญที่สุดในที่นี้คือการนำพลังงานของเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง บ่อยครั้ง ผู้นำที่ประกาศตัวเองคือคนที่ถูกส่งไปยังสหภาพแรงงานในประเทศอื่นๆ พวกเขามักจะพยายามตัดผลประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับกลุ่ม อัตราดอกเบี้ยที่เพิ่มขึ้น และวันหยุดพิเศษ สิ่งสำคัญคือการเข้าใจสิ่งหนึ่ง: ผู้นำดังกล่าวพร้อมที่จะต่อรอง แม้ว่าพวกเขาจะปลุกระดมแผนกให้ประท้วงการเพิ่มแผนหรือเพิ่มปริมาณงาน พวกเขาก็เต็มใจที่จะแลกเปลี่ยน "ผลประโยชน์" เหล่านี้กับอย่างอื่น และผู้นำรายนี้จำเป็นต้องใช้มัน: เพื่อเสนอเงื่อนไขของตัวเองภายใต้การที่บริษัทจะไม่ประสบความสูญเสียจากนวัตกรรมที่เสนอโดยผู้นำการประท้วง