เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้า ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าในกรณีที่มีข้อบกพร่อง คุณภาพต่ำ และในบางกรณี แม้จะเป็นเพียงเพราะว่าไม่พอดีก็สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่นได้
จำเป็น
- - หนังสือเดินทาง
- - ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้ออยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค ซึ่งกำหนดว่าสินค้าใดสามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ และสินค้าใดไม่สามารถส่งคืนได้ กฎหมายนี้คุ้มครองคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายในสัญญาการขาย
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณซื้อสินค้าจากเสื้อผ้าหรือรองเท้าในร้านค้า คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าที่คล้ายคลึงกันภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ในขณะเดียวกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็ไม่สำคัญ แค่ไม่ชอบหรือไม่ชอบก็พอ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องระบุข้อมูลหนังสือเดินทางสำหรับการสมัครให้กับร้านค้า นอกเหนือจากสินค้าที่ส่งคืน ใบสมัครนี้กรอกเป็น 2 ชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่กับผู้ขาย และอีกชุดหนึ่งมอบให้กับผู้ซื้อ นอกจากนี้ยังจำเป็นที่สิ่งนี้จะต้องใหม่เช่น ไม่เคยแต่งกาย มีป้ายและเช็คทั้งหมด แม้ว่าจะคุ้มค่าที่จะรู้ว่าการไม่มีเช็คไม่ได้ให้สิทธิ์ผู้ขายในการปฏิเสธการคืนสินค้า แต่ในกรณีนี้ คำให้การของพยานว่าการซื้อได้ดำเนินการในร้านค้าเฉพาะนี้ก็เพียงพอแล้ว
ขั้นตอนที่ 3
มีรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หากสินค้ามีคุณภาพเหมาะสม สิ่งเหล่านี้รวมถึงเครื่องประดับ ยารักษาโรค ของใช้ส่วนตัวและสุขอนามัย ชุดชั้นใน เครื่องสำอางและน้ำหอม อุปกรณ์ที่ทันสมัย เช่น โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ รถยนต์ ของชำ หนังสือ ฯลฯ ดังนั้นกฎหมายจึงคุ้มครองสิทธิของผู้ขายตลอดจนผู้ซื้อสินค้าเหล่านี้ในอนาคต ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ซื้ออาจจัดเก็บสินค้าอย่างไม่ถูกต้องหรือใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งทำให้สินค้าไม่ปลอดภัยสำหรับการใช้งานต่อไปโดยสิ้นเชิง
ขั้นตอนที่ 4
ในกรณีที่สินค้ามีคุณภาพต่ำหรือมีข้อบกพร่องในการผลิต ผู้ซื้อสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อตรวจสอบได้ตลอดระยะเวลาการรับประกัน หากเป็นการยืนยันว่าผู้ซื้อไม่มีความผิดในเรื่องความไม่เหมาะสมของสินค้า ตามคำขอของผู้ซื้อ เงินสามารถส่งคืน แลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือซ่อมแซมได้
ขั้นตอนที่ 5
หากไม่มีการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ แต่ไม่เกิน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ คุณสามารถทำการตรวจสอบโดยอิสระโดยผู้ขายรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพื่อให้แน่ใจว่านี่เป็นการแต่งงานของผู้ผลิตจริงๆ ในกรณีนี้ ผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด และหลังจากการตรวจสอบในเชิงบวก จำนวนเงินที่ซื้อจะถูกส่งคืนไปยังผู้ซื้อ หรือจะเปลี่ยนหากไม่สามารถซ่อมแซมได้ หากผลการตรวจสอบแสดงว่าความผิดปกติของสินค้าเกี่ยวข้องกับการใช้อย่างไม่ถูกต้องโดยผู้ซื้อ การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ ฯลฯ ผู้ซื้อจะเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนที่ 6
ระยะเวลาการรับประกันสินค้าเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่ขาย ถ้าเป็นเสื้อผ้า/รองเท้าตามฤดูกาลแล้วตั้งแต่ต้นฤดูกาลนี้ ในกรณีที่สินค้าไม่ได้ถูกโอนโดยตรง แต่ทางไปรษณีย์หรือการจัดส่งประเภทอื่น ๆ นับจากเวลาที่ได้รับ