ความจำเป็นในการตรวจสอบสินค้าเกิดขึ้นเมื่อมีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้บริโภคเกี่ยวกับลักษณะของข้อบกพร่องที่ค้นพบสาเหตุของการเกิดขึ้น การตรวจสอบจะดำเนินการหลังจากการส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขายและผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะปรากฏตัวในระหว่างการดำเนินการ
กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคกำหนดสิทธิสำหรับผู้ซื้อในการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอกลับไปยังผู้ขาย ในกรณีนี้ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะประกาศข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งตามตัวเลือกของเขาเอง รวมถึงการคืนเงินเต็มจำนวนตามจำนวนเงินที่ชำระ ตามกฎแล้วผู้ขายไม่ยอมรับว่าสินค้ามีข้อบกพร่องเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้กับผู้ซื้อ ในกรณีเหล่านี้ กฎหมายกำหนดให้มีการตรวจสอบสินค้าซึ่งผู้ซื้อมีสิทธิที่จะปรากฏตัว หากการตรวจสอบพบว่าไม่เพียงพอที่จะแก้ไขข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญา แสดงว่ามีความจำเป็นสำหรับการตรวจสอบ ความรับผิดชอบในการจัดระเบียบซึ่งอยู่กับผู้ขาย
การตรวจสินค้าจัดอย่างไร
หลังจากที่ผู้บริโภคส่งคืนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ ผู้ขายจะมองหาองค์กรผู้เชี่ยวชาญอย่างอิสระ (หากจำเป็น ให้ประสานงานกับผู้ซื้อ) หลังจากนั้นผู้บริโภคจะได้รับแจ้งเวลาสถานที่ตรวจสอบซึ่งเขามีสิทธิ์อยู่ ผู้ขายต้องจ่ายเงินสำหรับการตรวจสอบจากเงินของตนเอง ซึ่งกฎหมายกำหนดไว้โดยตรง ในกระบวนการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าอย่างมืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญจะสรุปเกี่ยวกับลักษณะของข้อบกพร่อง สาเหตุที่เป็นไปได้และเวลาที่เกิดปัญหา ผู้ซื้อสามารถเห็นด้วยกับข้อสรุปของผู้เชี่ยวชาญหรือระบุการคัดค้านของตนเอง แก้ไขเป็นกรณีพิเศษ ปฏิเสธที่จะลงนามในความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ โดยปกติ ผู้บริโภคจะตกลงกับผู้เชี่ยวชาญก็ต่อเมื่อฝ่ายหลังตัดสินใจเกี่ยวกับการเกิดข้อบกพร่องก่อนจะโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อ ซึ่งถือเป็นภาระหน้าที่ของผู้ขายในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้
จะทำอย่างไรให้ผู้บริโภคหลังสอบเสร็จ
หากความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเป็นที่โปรดปรานของผู้ขาย ผู้ซื้อก็ประกาศว่าเขาไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปของผู้เชี่ยวชาญ แก้ไขข้อโต้แย้งและความคิดเห็นของตนเอง รับสินค้าและยื่นคำร้องต่อศาล ในกระบวนการทางกฎหมาย ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะประกาศความต้องการการตรวจสอบที่เป็นอิสระ ขอให้ศาลแต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างอิสระ ตามกฎแล้ว ผลของการตรวจสอบทางนิติเวชอิสระจะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจในภายหลังเกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าว เพื่อขอรับความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพในการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นและเพื่อให้บริการทางกฎหมายสำหรับการเป็นตัวแทนในการพิจารณาคดี ผู้บริโภคสามารถติดต่อองค์กรสาธารณะที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับความช่วยเหลือดังกล่าว