ด้วยสินค้ามากมายและการแข่งขันที่ดุเดือด ที่ปรึกษาการขายจึงได้รับเงินเดือนเพียงเล็กน้อย บวกกับเปอร์เซ็นต์ของผลประกอบการ การจะมีรายได้ที่ดีนั้นไม่เพียงพอต่อการตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าอย่างอดทน ภายใน พนักงานขายที่ฉลาดจะทำหน้าที่เหมือนผู้ประกอบการอิสระ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ศึกษาผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด ที่ปรึกษาที่ดีสามารถเข้าใจผลิตภัณฑ์ในรูปของตาราง กราฟ ไดอะแกรม รูปภาพ และการนำเสนอ ยิ่งกว่านั้น เขายังสร้างสื่อโสตทัศน์เหล่านี้ด้วยตัวเองและเก็บไว้ในหัว การจะคิดใหญ่ คุณต้องศึกษาผลิตภัณฑ์ให้ดีกว่าใครในบริษัท คุณต้องรู้ทุกอย่างตั้งแต่การสร้างผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการใช้งาน ในฐานะลูกเสือ คุณควรทราบคุณสมบัติ ความแตกต่าง และประเภทของสินค้า/บริการ
ขั้นตอนที่ 2
สร้างออร่าผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้าที่มาที่ร้านมีปฏิกิริยาในลักษณะใดลักษณะหนึ่งต่อรูปลักษณ์ของที่ปรึกษา หากร้านค้าขายสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนและที่ปรึกษาดูเหมือนคนโง่ จะไม่มีความน่าเชื่อถือ สร้างออร่าผู้เชี่ยวชาญรอบตัวคุณ คิดไปถึงรายละเอียดของรูปลักษณ์ รองเท้า กระเป๋า เครื่องประดับ ทุกอย่างควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย เมื่อมองมาที่คุณ ผู้ซื้อควรตัดสินใจทันทีว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่จะให้คำปรึกษา เอฟเฟกต์นี้สามารถทำได้ด้วยรายละเอียดที่ระบุไว้และตราสัญลักษณ์พร้อมจารึกที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 3
เรียนรู้ที่จะระบุความต้องการ เทคนิคของคำถามที่มีความสามารถจะช่วยในเรื่องนี้ อ่านเอกสารที่เกี่ยวข้องและฝึกฝนเคล็ดลับในการระบุความต้องการของลูกค้า คุณต้องดูความต้องการของลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว อย่าคาดหวังให้พวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาด้วยตนเอง ผู้เชี่ยวชาญแตกต่างจากมือสมัครเล่นเพราะเขาสามารถชี้แจงสถานการณ์ด้วยคำถามหลายข้อ
ขั้นตอนที่ 4
สร้าง "สะพานเชื่อม" ระหว่างความต้องการของผู้ซื้อกับคุณสมบัติของสินค้า คุณต้องบอกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในภาษาของบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ ไดอะแกรมของการเปลี่ยนแปลงจากปัญหาของผู้ซื้อเป็นวิธีแก้ปัญหาด้วยความช่วยเหลือของผลิตภัณฑ์ / บริการที่คุณควรปรากฏในหัวของคุณ คิดเกี่ยวกับประเด็นนี้โดยเร็วแต่ในรายละเอียด จนกว่าจะมีการลาก "สะพาน" จะไม่มีการขายใด ๆ
ขั้นตอนที่ 5
นำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า สิ่งที่ชัดเจนในขั้นตอนที่ 4 จะต้องนำเสนอต่อลูกค้า ไม่จำเป็นต้องพูดถึงคุณสมบัติทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ คุณรู้มากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างแน่นอน แต่ความรู้จะไม่สร้างความประทับใจให้ผู้ซื้อหรือบังคับให้เขาจ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสนใจในการแก้ปัญหาเฉพาะ บอกเราทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยคุณแก้ปัญหานี้ ฝากคุณสมบัติและลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เหลือไว้กับคุณสำหรับลูกค้ารายอื่น งานของคุณคือจัดวางส่วนข้อมูลที่จำเป็น ไม่ใช่ให้อาหารลูกค้ามากเกินไป ไม่อย่างนั้นเขาจะสับสนและออกไปหาที่ปรึกษาคนอื่น