คุณสามารถคืนสินค้าได้โดยไม่ต้องมีใบเสร็จ อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงแต่ระยะเวลาการคืนสินค้าเท่านั้นที่สำคัญ แต่ยังรวมถึงสิ่งที่บุคคลต้องการส่งคืนด้วย เพราะตามกฎหมายแล้ว สินค้าจะไม่ถูกส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนทั้งหมด
แม้จะมีเช็คแล้ว คุณไม่สามารถส่งคืนได้:
- เครื่องสำอาง น้ำหอม ชุดชั้นใน ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคล
- ช้อนส้อมและเครื่องครัว
- เครื่องประดับโดยเฉพาะอัญมณี
- ยา หากมีคุณภาพเหมาะสม
- สื่อสิ่งพิมพ์บางชนิด
หากสินค้าไม่รวมอยู่ในรายการนี้ ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีใบเสร็จ ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน ไม่รวมวันที่ซื้อ
การคืนสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จ
ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ร้านค้าไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะรับสินค้าคืนหาก:
- รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ไม่เปลี่ยนแปลง - ไม่มีข้อบกพร่อง ความเสียหาย ฯลฯ;
- วันหมดอายุของผลิตภัณฑ์ยังไม่หมดอายุ
- ความรัดกุมของบรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย
หากไม่มีเช็ค คุณไม่เพียงแต่สามารถคืนสินค้าเท่านั้น แต่ยังสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่นได้อีกด้วย หากร้านค้าต้องการการยืนยันธุรกรรมการซื้อและขาย และผู้ซื้อไม่มีเอกสารใดๆ เลย เขาสามารถให้หลักฐานหรือข้อเท็จจริงใดๆ ที่ยืนยันว่าธุรกรรมนั้นเกิดขึ้น
นอกจากนี้เมื่อกลับมาโดยไม่มีเช็ค อาจต้องยื่นคำร้องต่อฝ่ายบริหารของร้าน ต้องมี: ชื่อร้านค้า ชื่อเต็มของผู้ขายและข้อมูลติดต่อ สาเหตุของการคืนสินค้า และโดยทั่วไปแล้ว การเขียนใบสมัคร วันที่ซื้อ ชื่อผลิตภัณฑ์ ความต้องการของผู้ซื้อสำหรับ ผู้ขายและเวลาที่ฝ่ายบริหารต้องพิจารณาการสมัคร ต้องระบุวันที่และลายเซ็น
คืนสินค้าสู่ตลาดโดยไม่มีใบเสร็จ
ก่อนอื่นคุณต้องพูดคุยกับผู้ขายและเฉพาะในกรณีที่เขาปฏิเสธที่จะรับสินค้าคืนอย่างราบเรียบเขียนคำร้องเรียนไปที่ Rospotrebnadzor การร้องเรียนที่ถูกต้องตามกฎหมายประเภทนี้ประกอบด้วย:
- ชื่อของสถาบันที่จะไปสมัคร;
- ที่อยู่ของตลาดที่ผู้ซื้อสินค้า;
- คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหาและความต้องการของผู้ซื้อ
- วันที่ชื่อเต็มและลายเซ็นของผู้ซื้อ
และหากคุณยังมีใบเสร็จ คุณสามารถคืนสินค้าได้โดยไม่ต้องบรรจุภัณฑ์และไม่มีแท็ก เมื่อบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือขาดหายไปเลย สามารถคืนสินค้าได้เฉพาะในสภาพคุณภาพที่ไม่เพียงพอเท่านั้น สถานการณ์เดียวกันกับแท็ก ในทั้งสองกรณี ทางร้านจะนำสินค้าไปตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าสินค้ามีคุณภาพสูงหรือไม่ และหากไม่เป็นเช่นนั้น เงินจะถูกส่งคืนไปยังผู้ซื้อ
สินค้าที่มีแท็กและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องมีใบเสร็จรับเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ หากยังไม่ผ่าน 14 วัน หากกำหนดเวลาหมดอายุคุณยังต้องการคืนสินค้า แต่ผู้ขายปฏิเสธที่จะรับคืนผู้ซื้อมีสิทธิ์ขึ้นศาล
