แม้ว่ายุคโซเวียตจะผ่านไปนานแล้ว แต่ก็ยังพบความเบื่อหน่ายในหมู่คนงานการค้า ในแง่หนึ่งพวกเขาสามารถเข้าใจได้ - การทำงานกับผู้คนมักถือว่ายากจากมุมมองทางจิตวิทยา ในทางกลับกัน นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะทำให้ลูกค้าหลงทาง ควรให้คนเหล่านี้เข้าแทนที่เสมอ
ผู้ซื้อจำนวนมากตอบสนองต่อความหยาบคายของผู้ขายเตือนพวกเขาว่าการแข่งขันในตลาดมีมานานแล้วในประเทศของเรา และกฎข้อแรกของธุรกิจกล่าวว่า "ผู้ซื้อถูกเสมอ!" ผู้ที่ไม่รู้จักวิธีการทำงานด้านวัฒนธรรมอยู่ในตลาดมาเป็นเวลานาน ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถวางคนขี้ขลาดเข้ามาแทนที่เขาอย่างสุภาพ โดยไม่หยุดอยู่ที่ระดับของเขา และไม่ดูถูกเขาเป็นการตอบแทน
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นหลังเคาน์เตอร์คือการร้องเรียนต่อผู้บริหารขององค์กรการค้า อย่าคิดว่านี่เป็นมาตรการที่ไร้ประโยชน์ การร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ เป็นเอกสารที่ผู้จัดการต้องไม่เพียงแต่ให้คำตอบที่เป็นกลางเท่านั้น แต่ยังต้องดำเนินการตามความเหมาะสมกับผู้ขายที่กระทำความผิดด้วย
ร้องเรียนสามารถเขียนในหนังสือข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะหรือส่งทางไปรษณีย์ข้อความปากเปล่าก็เป็นที่ยอมรับ หนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะควรอยู่บนชั้นการซื้อขายเสมอ ผู้ขายไม่เพียงแต่มีหน้าที่ต้องออกให้ผู้ซื้อเมื่อต้องการเท่านั้น แต่ยังต้องจัดเตรียมเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการยื่นอุทธรณ์ (การออกเอกสาร การจัดสรรโต๊ะและเก้าอี้) คุณสามารถเขียนคำร้องเรียนที่บ้านในบรรยากาศที่สงบ ระบุสาระสำคัญของการร้องเรียนแล้วส่งเป็นจดหมายหรือส่งให้ฝ่ายจัดการร้านค้าด้วยตนเอง การร้องเรียนด้วยวาจาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแสดงความขุ่นเคืองอย่างยุติธรรมต่อฝ่ายบริหาร แต่นี่ไม่ใช่เอกสาร ดังนั้นจึงปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีผลกระทบร้ายแรงต่อผู้ขาย
ข้อความร้องเรียนต้องอธิบายสถานการณ์และสถานการณ์ของเหตุการณ์ได้อย่างถูกต้อง ค้นหา จดจำ และจดชื่อและนามสกุลของผู้ขายที่หยาบคาย ขอชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้อำนวยการด้วย โดยสรุปขอให้ผู้จัดการดำเนินการกับพนักงานที่กระทำความผิด ผู้นำจะตัดสินใจอย่างอิสระว่าควรใช้อิทธิพลแบบใด: เพื่อดำเนินงานด้านการศึกษา ตำหนิ หรือเพิกถอนรางวัล
ตามกฎแล้ว การคุกคามเพียงครั้งเดียวในการเขียนคำร้องเรียนนั้นได้ผลอย่างไม่มีที่ติสำหรับคนขี้บ่น พวกเขาเริ่มขอโทษอย่างสุภาพและพยายามชดใช้ทันที ความหยาบคายหายไปทันทีการแสดงออกที่เป็นมิตรและมีความผิดปรากฏขึ้นบนใบหน้าของผู้ขาย
หากผู้ขายไม่สุภาพระหว่างการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อ นี่เป็นเหตุผลที่ต้องติดต่อ Rospotrebnadzor การร้องเรียนเกี่ยวกับบริการนี้สามารถเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งทางไปรษณีย์ แต่สะดวกและเร็วกว่ามากที่จะทำบนอินเทอร์เน็ตผ่านแบบฟอร์มคำติชมที่มีอยู่ในเว็บไซต์ทางการของ Rospotrebnadzor ภายในระยะเวลาที่กำหนด มาตรการจะถูกนำไปที่ร้านไม่เพียง แต่สำหรับความหยาบคาย แต่ยังรวมถึงการละเมิด "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และการขายสินค้าคุณภาพต่ำ
เมื่อสื่อสารกับผู้ขาย อย่าลืมว่าพวกเขาเป็นคนเหมือนกันและไม่ชอบถูกขายหน้า เป็นลูกค้าที่สุภาพและยินดีต้อนรับและผู้ขายจะตอบแทนอย่างแน่นอน