พวกเราหลายคนกำลังเผชิญกับปัญหาของความจำเป็นในการสร้างการติดต่อทางธุรกิจที่เหมาะสมกับพันธมิตรด้านการสื่อสาร มาดูกฎพื้นฐานสำหรับการโต้ตอบนี้กัน
จะเริ่มต้นการสื่อสารดังกล่าวได้อย่างไร?
จำเป็นต้องสื่อสารกับคู่ค้าอย่างสุภาพ เรียกบุคคลตามชื่อหรือตามชื่อและนามสกุลของเขา การสนทนาไม่ควรเริ่มต้นด้วยปัญหาของคุณ ซึ่งแน่นอนว่าสำคัญกับคุณมาก แต่ด้วยหัวข้อที่เป็นกลาง เช่น การโยนวลีสองสามวลีเกี่ยวกับสภาพอากาศ สถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ฯลฯ
คุณสมบัติส่วนตัวและธุรกิจของผู้เจรจา
ผู้เจรจาต้องมีคุณสมบัติบางประการ ได้แก่ ความอดทน ไหวพริบ การเจรจาต่อรอง และความสงบ คุณควรจำเกี่ยวกับความดังของเสียงด้วย คุณไม่จำเป็นต้องพูดดังเกินไป แต่อย่าพูดเป็นเสียงกระซิบ
คุณไม่ควรกล่าวชมเชยมากเกินไป ควรรักษาไว้และน่าพอใจต่อผู้ที่ได้ยินคำชมเหล่านั้น คุณสามารถชี้สูทธุรกิจของคู่สนทนาได้ แต่คุณไม่ควรพูดถึงทรงผมหรือลักษณะการผูกเน็คไทของเขา
ทำอะไรไม่ได้?
คุณไม่สามารถพูดคำดังกล่าวในระหว่างการเจรจาเช่น: "ไม่" "เป็นไปไม่ได้" "ไม่เคย" เป็นต้น คำเหล่านี้จัดหมวดหมู่มากเกินไปสำหรับการเจรจาซึ่งมักต้องการความสามารถในการประนีประนอม
มันไม่สุภาพที่จะถามคู่ของคุณอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณไม่สามารถใช้คำสแลงจำนวนมากได้ เนื่องจากคำเหล่านี้อาจไม่เข้าใจสำหรับคู่สนทนาของคุณ
คุณต้องจำอะไร
ควรจำไว้ว่าข้อตกลงทั้งหมดมีผลบังคับใช้ในขณะที่ได้รับการแก้ไขบนกระดาษและลงนามเท่านั้น
และที่สำคัญที่สุด อย่าสัญญากับคู่สนทนาของคุณในสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียความน่าเชื่อถือทางธุรกิจของคุณ
และอย่าลืมอย่าให้ความหวังที่ไม่ยุติธรรมแก่บุคคลนั้น มีเหตุผลและซื่อสัตย์และคุณจะประสบความสำเร็จ
ดังนั้นเราจึงเห็นว่าการเจรจาทางธุรกิจเป็นงานที่ซับซ้อน แต่ความสำเร็จของพวกเขาสามารถมากกว่าความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ